Специалист контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист контактного центра

Описание вакансии

Клуб приключений создан с идеей зажигать сердца участников, дарить захватывающие путешествия, наполнять впечатлениями. Мы стремимся сделать свой продукт особенным, поэтому постоянно развиваемся. Сейчас мы ставим перед собой задачу улучшить сервис компании, в связи с этим открываем вакансию оператора-менеджера.

Основная задача оператора-менеджера - консультация участников по маршрутам и типам походов и подбор путешествия на основании пожеланий участников.

Обязанности:

- Приём звонков по горячей линии (общение с участниками в часовом поясе МСК);
- Обработка входящих запросов в онлайн-чате на сайте,
- Консультирование по маршрутам,
- Выявлении потребностей участников и подбор путешествия,
- Общение в мессенджерах и по электронной почте (по запросу участников);
- Выполнение текущих задач по оставленным заявкам.

Требования:

- Релевантный опыт от 1 года;
- Самодисциплина, ответственность и умение планировать свой день;
- Уверенный пользователь ПК;
- Четкая, грамотная, внятная речь;
- Успешный опыт работы удаленно;
- Стрессоустойчивость, высокая скорость реагирования;
- Опыт участия в походах (будет преимуществом).

Условия:

- Удаленная работа;
- Быть на связи с участниками с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00;
- Оплата 40000 руб. (испытательный срок первый месяц 35000 руб.);
- Обучающие семинары и корпоративные выезды;
- Дружный, поддерживающий коллектив;
- Скидки на путешествия Клуба.

Укажите в сопроводительном письме свой походный опыт и почему вакансия интересна.