Специалист по работе с претензиями (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист по работе с претензиями

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

• Решать кейсы повышенной сложности согласно внутренним инструкциям;

• Много звонить и писать, пытаясь разобраться в проблеме и выяснив боли и требования сторон конфликта;

• Собирать информацию по каждому кейсу, заносить все детали во внутреннюю систему;

• Примерить на себя роль детектива и медиатора: у нас бывают неоднозначные кейсы, в которых нужно хорошенько покопаться;

• Брать на себя ответственность за каждый кейс и уметь договариваться с разными людьми.

Что мы от тебя ждем:

• Опыт работы в поддержке
• Для выполнения задач потребуется компьютер или ноутбук и гарнитура для звонков.

Условия:

• Гибкий формат взаимодействия ( полностью удаленное сотрудничество);
• Возможность увеличения дохода.