Оператор технической поддержки, удаленно (чаты)

Вакансия: Оператор технической поддержки, удаленно (чаты)

Описание вакансии

HuntIT - это передовое международное рекрутинговое агентство, которое специализируется на поиске и подборе высококвалифицированных специалистов в сфере IT и Digital , сотрудничает с ведущими IT -компаниями, рекламными агентствами и работает над крупными проектами.

Благодаря своему богатому опыту и высокому уровню профессионализма, компания HuntIT заслужила доверие своих заказчиков.

Наша главная миссия заключается в том, чтобы найти и привлечь лучших специалистов, которые помогут нашим клиентам достичь успеха и реализовать потребности бизнеса.

Мы тщательно подходим к работе над каждым проектом, учитывая уникальные требования и цели каждого нашего заказчика.

Сейчас мы ищем Оператора технической поддержки , который присоединился бы к нашей команде!

Чем предстоит заниматься:

• Предоставление быстрого и качественного ответа пользователям;

• Обработка входящих обращений в каналах чатов;

• Отработка возражений и поддержание лояльного отношения пользователей;

• Обработка технических вопросов и передача заявок в соответствующие отделы;

• Соблюдение стандартов качества поддержки;

• Контроль новостей о продукте для владения актуальной информацией;

• Знание регламентов работы с админкой, командным мессенджером, чат-системой;

• Строгое соблюдение NDA!

Требования:

• Свободное владение русским языком;
• Дружелюбие и общительность, любовь к людям и умение их слушать ;
• Опыт владения компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами и базовыми программами;
• Грамотная речь и опыт ведения деловой переписки;
• Умение уладить конфликтную ситуацию.

Что мы предлагаем:

• Полностью удаленная работа ;
• Фиксированный оклад + бонусы KPI . Честный доход: простая система расчета зарплаты, которую мы платим всегда вовремя, и мы не занижаем уровень дохода сотрудников на испытательном сроке;
• График 2/2 дневные или ночные смены на выбор с 09:00- 21:00 / 21:00-09:00 по МСК;
• Мы предлагаем интересное, оплачиваемое обучение перед началом работы и постоянные профессиональные тренинги;
• Работа в молодом и дружном коллективе!

Стать успешным в нашей компании может каждый, главное амбиции !