Если информация в вакансии не соответствует действительности, или эта вакансия является мошенничеством, сообщите, пожалуйста, модератору, используя кнопку . Спасибо.
Уровень зарплаты: от 42 000 до 42 000 руб.
Требуемый опыт работы: Не указан
Вакансия: Специалист отдела мониторинга
Описание вакансии
Задачи, которые будут в твоих руках:
Работа с входящими обращениями (чаты, звонки, почта).
Мониторинг работоспособности сервисов (инфраструктура + приложения + бизнес показатели) через сервисы компании.
Своевременное реагирование на обнаруженные проблемы.
Проведение первичной диагностики в случае возникновения аварийной/критической ситуации с последующей эскалацией до ответственных лиц.
Фиксация любых отклонений в графиках от нормы.
Сбор обратной связи о возникающих проблемах и установление контакта с пользователями.
Информирование пользователей о сроках решения проблем.
Внесение предложений по оптимизации и улучшению процессов.
Консультативно-техническая поддержка пользователей системы.
Решение проблем пользователей связанных с рабочим местом клиента (часть функционала от HD и 1С).
Что для этого нужно:
Знание SQL будет преимуществом.
Желательно техническое образование.
Желание разбираться/анализировать проблемы и искать пути решения.
Умение самоорганизоваться и довести дело до конца.
Стрессоустойчивость, способность справляться со сложными ситуациями и выдерживать высокий темп работы.
Готовность работать в сменном графике(временное покрытие с 08 до 20 часов и с 20 до 8).
Уверенное знание персонального компьютера (на уровне настройки локальных домашних сетей).