Вакансия: Менеджер поддержки пользователей в сервис финансового учета
В связи с расширением отдела поддержки я приглашаю в команду еще одного коллегу. Если ты стремишься проявлять заботу, любишь систематически обучаться и разделяешь наши ценности - добро пожаловать на борт!
Требования:
Готовность помогать людям, понимать их чувства и эмоции.
Желание систематически обучаться и изучать новые области знаний.
Наличие у тебя образования и\или опыта работы в финансовой сфере.
Наличие грамотной устной и письменной речи.
Если у тебя есть опыт работы с клиентами, это станет сильным преимуществом.
Условия:
Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы, мы работаем не только эффективно, но и комфортно.
Прекрасный онбординг: наставник помогает освоиться в компании и продукте и сопровождает тебя в течение трех месяцев. На этапе адаптации мы обучаем финансовому учету.
Работа в открытой и дружной команде, объединенной общими ценностями: eNPS - 80%
Открытая система повышения зарплаты: ты заранее знаешь, что нужно сделать для перехода на следующий грейд. Уровень на старте - 40 000 руб. на руки (2-3 месяца).
График 5/2 с плавающими выходными, 40 часов в неделю.
Официальное трудоустройство. Белая зарплата.
Обязанности:
Консультировать пользователей сервиса в чате поддержки
Проводить технические онлайн-консультации по сервису.
Ежедневно коммуницировать с другими командами: передавать баги и пожелания пользователей в продукт, клиентов в продажи.
Помогать создавать обучающие материалы в Базу знаний для клиентов: статьи, скринкасты.
Вести отчетность.
Участвовать в проектах развития отдела.
