Более 13 лет мы создаем ИТ решения, которые помогают нашим клиентам повышать узнаваемость брендов, увеличивать посещаемость сайтов и стимулировать продажи.
Нас 80 человек и мы находимся в стадии быстрого роста. У нас есть задача по систематизации бизнеса и мы ищем Инженера технической поддержки , который будет сопровождать и развивать ИТ-инфраструктуры компании, а также обеспечивать техническую поддержку пользователей.
Задачи:
настройка системы обработки заявок;
полная поддержка пользователей, приём и обработка обращений пользователей (Helpdesk);
установка и настройка программного обеспечения (Windows, macOS);
диагностика и устранение неисправностей в работе ПК и ПО по удаленному доступу;
ведение инвентаризации, подбор, закупка техники, расходных материалов;
организация процесса ремонта, подготовка ПК и ПО для новых сотрудников;
создание, редактирование доменных учетных записей и почтовых ящиков;
менеджмент Google Workspace (привязка новых доменов, создание юзеров, создание почты, DNS записей, MX записей) и других сервисов;
менеджмент хостинг провайдеров (привязка новых доменов, редактирование DNS записей, MX записей, создание почты);
участие в проектах развития и автоматизации процессов во всех отделах;
внедрять сбор метрик для цифровых процессов;
создавать дашборды и делать выгрузки с помощью SQL-запросов.
Обязанности:
поддерживать и развивать ИТ-Инфраструктуры компании;
сопровождать существующие и подключать новых сервисы;
обеспечивать безопасность работы ИТ-инфраструктуры;
автоматизировать процессы компании;
актуализировать документацию и учебные материалы.
У нас случится метч, если у тебя:
опыт работы в компаниях с более 50 рабочих мест;
опыт работы в должности Системного администратор/ ИТ специалиста/ ИТ инженера от 2-х лет;
опыт работы с ОС macOS, Windows /AD/DNS/DHCP/GPO;
владение SQL на уровне простых запросов и опыт работы с базами данных;
опыт работы с инструментами визуализаций на уровне пользователя;
умение общаться с пользователями, гибкость и нацеленность на результат;
самостоятельность и инициативность;
опыт автоматизации бизнесс-процессов в разных системах.
Будет плюсом:
Работа в команде EQWILE - это: