Оператор Контакт-центра/Менеджер по работе с клиентами (удаленно, 2/2, входящий поток)

Вакансия: Оператор Контакт-центра/Менеджер по работе с клиентами (удаленно, 2/2, входящий поток)

Описание вакансии

Добрый день!
Меня Зовут Татьяна.
Я HR-менеджер компании BeFit.
Наша компания предоставляет сервис по приготовлению и доставке здорового питания с посчитанной калорийностью на целый день, полностью готового к употреблению!
За последние месяцы мы резко увеличили производственные объемы.
У нас большие и амбициозные цели!

В связи с увеличением заказов мы ищем в наш удаленный контактный центр Менеджера по работе с клиентами!

Мы предлагаем:

• Интересную работу связанную с заботой о здоров ье людей!
• Трудоустройство по ТК РФ
• Комфортную, белую, стабильную заработную плату ( оклад 55.000 руб. на руки + п ремия по результатам выполнения KPI (составляющие обговариваются на собеседовании), без потолка по заработной плате;
• Полностью удаленную работ у из любой точки мира! ;
• Отсутствие бюрократии (любой процесс можно изменить в два счета);
• График работы 2/2 , смены с 7-19, 9-21, 11-23, (по мск времени), чередуются;
• Приятная скидка на продукцию BeFit;
• Ежеквартальные онлайн и оффлайн корпоративные мероприятия, а также подарки с душой!:)
• Взаимодействие с классной командой неравнодушных, позитивных и легких в общении людей, настроенных на улучшение и упрощение внутренних процессов, внедрение лучших мировых практик!

В ваши задачи будет входить:

• Принятие входящих звонков от клиентов;
• Консультирование клиентов и потенциальных клиентов;
• Проведение телефонных продаж и допродаж нашего продукта;
• Обеспечение конверсии из обращения в оплату;
• Предложение оптимальных решений клиенту в том или ином вопросе;
• Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям;
• Оформление заказов от клиентов;
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями;
• Формирование базы данных по различным направлениям;
• Проведение обзвонов клиентов с целью получения информации (опрос / анкетирование);
• Введение в базу данных полученную информацию от клиентов.

Мы точно подходим друг другу если вы обладаете:

• Грамотной русской речью и письмом;
• Базовыми знания MS Office Word, Excel и др.;
• Быстрым набор текста;
• Современным ПК / ноутбука, гарнитурой и стабильным доступом в интернет;

Вашим преимуществом будет :

• Опыт работы в контакт-центре от 1 года, опытом общения с людьми по различным каналам коммуникации (телефон, мессенджеры, соцсети);
• Опыт работы в продажах;
• Наличие дополнительного образования (курсы, тренинги): оператор call-центра, менеджер по продажам, психология продаж и т.д.;
• Высшее образование.

Взаимодействие в нашей команде базируется:
На уважении друг к другу
Стремлении к построению максимально эффективных процессов работы
Взаимовыручке и взаимопомощи
Справедливому отношению к труду
Хорошем чувстве юмора:)
Достойному вознаграждению за активную работу и хорошие результаты
А также реальному карьерному росту (многие сотрудники устроившиеся на начальные должности сейчас работают руководителями подразделений и ведущими специалистами).

Скорее откликайтесь, мы вас очень ждем!:)