Руководитель направления обучения контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель направления обучения контактного центра

Описание вакансии

Мы - команда Leadgen.market - занимаемся созданием потока потенциальных клиентов крупным партнерам в сфере недвижимости (агентствам недвижимости, застройщикам) и в сфере автобизнеса. Наша компания на рынке более 15 лет.

В связи с масштабированием и амбициозными планами роста компании мы находимся в поисках Руководителя направления обучения контактного центра .

Чем предстоит заниматься:

• разработка и реализация систем обучения и развития персонала;

• разработка и реализация системы адаптации для новых сотрудников;

• разработка и реализация регулярного аудита процесса обучения;

• разработка и регулярное проведение eNPS;

• управление и развитие отдела обучения (до 20 человек);

• достижение установленных KPI отделом обучения;

• отчетность в зоне ответственности.

Что для нас важно:

• опыт на позиции Руководитель Старший тренер от 1 года;

• опыт создания обучающих программ;

• опыт методологической работы;

• опыт обучения и развития персонала разного уровня;

• опыт формирования кадрового резерва;

• высокий уровень коммуникативных навыков;

• развитые аналитические способности;

• умение прогнозировать результат;

• навык написания ИПР для сотрудников;

• проактивность.

Мы предлагаем:

• полное обучение и ввод в должность;
• официальные трудовые отношения;
• стабильную и белую заработную плату (оклад + ежемесячный бонус);
• комфортный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 мск;
• полностью удаленный формат работы (из любой точки мира);
• работу в дружной команде с амбициозными целями.

Если после прочтения вакансии ты понимаешь, что это всё про тебя - оставляй отклик, и вскоре мы познакомимся.