Вакансия: Менеджер интернет-магазина
Описание вакансии
Мы VOSQ. Российский бренд одежды, в который без преувеличения влюбляются с первого взгляда! Отличительная особенность бренда авторские принты и творческие коллаборации с талантливым художниками и иллюстраторами.
Наш интернет-магазин www.vosq.com
Обязанности:
- Обработка заказов, поступающих через сайт и социальные сети бренда
- Общение с клиентами через онлайн-чат, социальные сети, email и по телефону
- Консультирование клиентов по вопросам наличия и характеристикам товаров, оплаты, доставки и возврата заказов, консультирование по проводимым акциям, помощь с выбором и формировании заказов
- Контроль сборки и отправки заказов
- Формирование транспортных накладных для отправки заказов через курьерские службы Boxberry, CDEK, DHL и Почты России
- Контроль доставок и получение обратной связи от клиентов
- Ведение отчетности по продажам
- Поддержка каталога интернет-магазина
- Соблюдение стандартов качества обслуживания компании
- Работа в AMOcrm, 1С:8, административной панели сайта на CMS 1с Битрикс, Google Table и Microsoft Office
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь
- Клиентоориентированность
- Умение деликатно решать спорные и конфликтные ситуации
- Внимательность, ответственность и исполнительность
- Открытость, доброжелательность, самостоятельность и инициативность
- Уверенное использование ПК
- Опыт работы от года в аналогичной должности.
Условия работы:
- График 2/2 с 10.00 до 22.00
- Официальное трудоустройство;
- Стабильную и своевременную заработную плату (оклад 35000 + премии + % от продаж), оформление по ТК, корпоративные скидки на товар.
- ЗП полностью официальная
- Удаленная работа
- Испытательный срок 3 месяц
