Вакансия: Ночной специалист поддержки агентов
Описание вакансии
Финансовые сервисы это финансовые продукты внутри Ozon: карта, программа лояльности, рассрочка, страхование и B2B продукты для наших селлеров.
Продукты динамично развиваются и растут в числе активных пользователей.
Работа в рамках направления финансовых сервисов это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
Вам предстоит:
- Обрабатывать запросы от агентов, в рамках звонка, чата или электронного письма, возникающие при проведении идентификации клиентов в рамках продуктов Банка Ozon;
- Участвовать в постоянном улучшении продуктов, передавая полученный фидбэк.
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами (вторая линия поддержки, разработка) в рамках своего функционала;
Мы ожидаем:
- Опыт работы в контактном центре, в банке или банковском КЦ;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Умения самостоятельно ставить и решать задачи;
- Финансовое или экономическое образование;
- Желание расти и развиваться;
- Желание помогать людям.
Мы предлагаем:
- Официальное оформление с полноценным отпуском;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- Стабильная зарплата;
- Корпоративный ноутбук для работы;
- ДМС со стоматологом и психологом;
- График работы 2/2, ночь
