Специалист технической поддержки / Менеджер по сопровождению Битрикс24 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки / Менеджер по сопровождению Битрикс24

Описание вакансии

Привет!

ООО ДЕРИГО - it-компания, которая разрабатывает и внедряет уникальные сервисы для бизнеса. Мы занимаемся внедрением CRM систем в России и СНГ. Наши клиенты - это компании со штатом более 50 человек и оборотом свыше 100 млн. рублей в год. Мы - золотой партнер Битрикс24.

О продукте: Битрикс24 - это внутренний корпоративный портал, комплекс инструментов, включающий в себя: CRM, управление задачами и проектами, виртуальную телефонию, сквозную аналитику, систему коммуникаций в компании, бизнес-процессы.

Сейчас мы усиливаем свою команду и ищем СПЕЦИАЛИСТА ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ

Обязанности:

• Обучать и консультировать клиентов по штатному функционалу;

• Составлять видеоинструкции и базы знаний;

• Информировать текущих клиентов о новом функционале/кейсах/сценариях;

• Изучать новые продукты и решения, общаясь с клиентом, выявлять его потребности;

• Готовить кп, договоры, демо-стенды;

• Корректно вести CRM.

Требования:

• опыт работы аккаунт-менеджером;

• наличие среднего специального, неоконченного высшего, высшего математического образования или образования в сфере IT;

• самостоятельность, умение самоорганизовываться;

• высокая ответственность, гибкость и адаптивность;

• знание базового ПО на уровне продвинутого пользователя;

• наличие ноутбука, веб-камеры и гарнитуры на период стажировки.

Вашими преимуществами будут:

• опыт работы с Битрикс24

• знание HTML, СSS, SQL

• опыт работы в службе поддержки

• опыт работы с обработкой возражений, знание клиентского сервиса

• умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности

Условия:

• обучение продукту/сфере, полное погружение и адаптацию;

• возможность карьерного роста (базовая техподдержка=> экспертиза=> внедрение);

• удаленная работа, график 5/2 с 9-00 до 18-00;

• корпоративная связь, вся необходимая техника;

• посещение профильных мероприятий;

• оплачиваемая стажировка, в случае ее успешного прохождения.

Просьба при отклике на вакансию описать в сопроводительном письме релевантный опыт. Спасибо.