Ведущий специалист сектора по работе с обращениями (удаленная работа)

Вакансия: Ведущий специалист сектора по работе с обращениями

Описание вакансии

Условия:

• Вакансия открыта в офисе по адресу: г. Орёл, Комсомольская улица, 287
• Оформление в соответствии с ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• Стабильный и прозрачный доход (полностью белая заработная плата);
• Удаленный график работы с плавающими выходными и началом смены с 07:00 до 11:30;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, годовая премия.

Обязанности:

• Консультировать операторов аутсорсингового контактного центра для обработки голосовых и письменных обращений клиентов;
• Принимать участие в разработке и обновлении скриптов обслуживания клиентов Общества;
• Осуществлять подготовку нормативных, справочных, информационных документов, списков и служебных записок.

Требования:

• Знание программ (Excel, Word, почта) на уровне уверенного пользователя;
• Умение проводить мониторинг, анализ;
• Опыт консультирования клиентов и решения конфликтных ситуаций.