Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

БФТ-Холдинг (входит в группу компаний Ростелеком ) российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора России.

Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране!

За 25 лет на IT-рынке:

• более 6000 проектов в 80 регионах и более 10 масштабных федеральных проектов
• Лучший поставщик в сфере информационных технологий в течение 7 лет
• В ТОП-25 ведущих разработчиков для госсектора по результатам рейтингов информационно-аналитических агентств Cnews Analytics и Tadviser

Предлагаем присоединиться к команде, сопровождающую портал Работа в России - второй по величине государственный федеральный портал в РФ.

Обязанности:

• Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов;
• Координация со смежными подразделениями, аналитиками и разработчиками отдела в процессе обработки поступающих обращений;
• Помощь в подготовке пользовательской документации и отчетов на основе общей документации по системе;
• Наполнение внутренней базы знаний.

Требования:

• Нахождение на территории РФ;
• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
• Высшее образование;
• Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения;
• Умение работать с технической документацией;
• Знание программ MS Office (Excel, Word);
• Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей).

Условия:

• Работа в стабильной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке;
• Официальная заработная плата;
• Оформление в строгом соответствии с ТК РФ;
• Удаленный формат работы (+ 4 часа от часового пояса МСК);
• ДМС;
• Профессиональный коллектив, перспективы карьерного роста и развития, обучение.