Вакансия: Специалист технической поддержки / Помощник отдела аккаунт-менеджеров
Описание вакансии
LuckyGroup экосистема партнёрского маркетинга. Мы развиваем проекты в области рекламы и Affiliate Marketing (LuckyAds, LuckyOnline, LuckyFeed, LuckyCenter, LuckyTeam и другие), активно участвуем в жизни сообщества партнерского маркетинга, проводим конференцию CPA Life, собирая всех представителей индустрии вместе.
Мы растем и находимся в поисках Помощника отдела аккаунтов-менеджеров по работе с рекламодателями / Менеджера поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Обработка вопросов о процессе модерации в чатах с партнерами;
- Обработка вопросов о проверке качества трафика для дальнейшей передачи отделу аналитики;
- Проведение пополнений кабинетов партнеров;
- Помогать с вопросами о спаде трафика и актуальной информации по странам, с настройками кабинета;
- Работа с саппорт-каналами (интерком и почта);
- Формирование запросов к техническому отделу;
- Быть на связи в нерабочее время в мессенджерах (иногда).
Наши ожидания:
-
Опыт работы в сфере технической поддержки будет преимуществом;
-
Владение английским языком на продвинутом уровне;
-
Внимательность, ответственность, усидчивость, умение работать в режиме многозадачности.
Что мы предлагаем:
- Даем выбор: полная удаленка, офис или гибридный график (удаленка/офис);
- Предлагаем атмосферу молодой компании, гибких процессов и прозрачности;
- Оформляем по ТК РФ и всё, что с этим связано;
- Предоставляем ДМС после испытательного срока, а еще у нас есть корпоративный врач!
- Поддерживаем стремление к развитию: корпоративные скидки на обучение от партнеров;
- Доверяем: есть возможность взять 3 дня в квартал по болезни, без официального подтверждения;
- Работаем 5/2, гибкий старт дня с 09:00 до 11:00;
- Находимся в шаговой доступности от м. Василеостровская или м. Спортивная-2.
