Специалист службы поддержки (английский язык) (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист службы поддержки (английский язык)

Описание вакансии

Привет!

Вы влюблены в английский язык? Вы уверенный пользователь ПК и хотите учиться новому и развиваться в крутой IT компании?

Тогда нам с вами по пути!

SunShine Group успешная международная компания, предоставляющая людям по всему миру возможность начать и успешно вести собственный бизнес в сфере электронной коммерции. Благодаря профессиональной разработке программного обеспечения и продуманной маркетинговой стратегии мы прошли путь от небольшого цифрового агентства до одного из ведущих мировых поставщиков лучших решений в области электронной коммерции. Нам 12 лет. У нас более 300 000 клиентов по всему миру и 200 сотрудников. Мы ценим самостоятельность, результативность и стремление к совершенству.

В настоящий момент мы ищем специалиста службы поддержки со знанием английского языка.

Что хотим видеть:

• Свободное владение английским языком. Уровень Advanced (C1).
• Уровень владения ПК: продвинутый пользователь.
• Грамотность письменной речи на английском языке, умение четко выражать свои мысли.

• Умение быстро искать информацию и ориентироваться в сразу нескольких таблицах/CRM

• Внимательность к деталям, ответственность, аккуратность.
• Умение организовать свою работу, расставлять приоритеты и доводить дело до конца.

• Желание учиться и расти.

Что предстоит делать:

• Рассылать уведомления о статусе заказов клиентов.
• Рассказывать клиентам про наши сервисы и что в них входит.
• Перенаправлять вопросы клиента в соответствующие отделы.
• Предоставлять доступы и файлы клиентам по запросу.
• Помогать заполнять формы-опросники.
• Высылать инструкции, разбираться, если что-то сломалось.
• Информировать команду о предпочтениях клиента.
• Обрабатывать фидбек по предоставленным сервисам.
• Немножко работать психологом и писать подбадривающие письма :)

Все расскажем и покажем!

Дополнительные обязанности:

• Проверка форм-опросников

• Обработка заказов от клиентов

• Обработка запросов от коллег (могут задавать вопросы о клиентах и их заказах)

Что обещаем:

• Стабильность: своевременную выплату заработной платы и возможность карьерного роста с повышением уровня дохода.

• Демократичный стиль управления без бюрократии

• Работа в атмосфере доверия, открытости и взаимопонимания

• Профессиональные коллеги, готовые делиться знаниями и опытом

• Гибкий график работы (возможно удаленно)

Нажмите кнопку Откликнуться и начните свой путь в Sunshine Group.
Будем рады знакомству и долгосрочному сотрудничеству!