Менеджер по репутации маркетплейса (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по репутации маркетплейса

Описание вакансии

Приветствую наш будущий коллега! Меня зовут Вячеслав, и сейчас моим коллегам из компании "Продвижение на маркетплейсах" требуется "Менеджер по репутации маркетплейса". Мои коллеги занимаются продажами на маркетплейсах, уже более нескольких лет.

Мы ищем заряженного человека, который уже работал по репутации на маркетплейсах, от нас достойные условия и минимум бюрократии.

Наши условия:

• Удаленная работа;
• Гибкое начало рабочего дня;
• Оперативное реагирование при попытки связи с коллегами, в том числе с руководством;
• Насыщенная корпоративная культура и развитие;
• Заработную плату определим индивидуально после общения;
• Лояльность, мы всегда слышим своих сотрудников и стараемся улучшить рабочую среду.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Планирование и осуществление выкупов

1. Создание и утверждение плана по самовыкупам. Организация самовыкупов

2. Взаимодействие с водителем, составление маршрутов ПВЗ, учет забора товаров, учет объема работ водителя

3. Координация оплаты и возвратов выкупленных товаров

4. Взаимодействие с логистами и фулфилментом для сдачи выкупов на склад

5. Написание отзывов по выкупленным товарам.

• Работа с отзывами и вопросами покупателей

1. Ответы на отзывы и вопросы клиентов

2. Использование инструментов маркетплейсов: чаты, баллы за отзывы и т.д.

• Управление репутацией

1. Оспаривание негативных отзывов с тех. поддержкой
2. Анализ отзывов и координация по доработкам товаров, инструкций, инфографики для снижения негатива
3. Использование инструментов маркетплейсов: закрепление, лайки

.

Что мы хотим видеть в твоем опыте

• Релевантный опыт работы от 1 года

• Понимание как осуществлять выкупы

• Понимание как управлять репутацией бренда на МП (WB, Ozon)