Руководитель отдела поддержки, продажи через переписки (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела поддержки, продажи через переписки

Описание вакансии

Школа практического инвестирования на рынке с 2013 года. На наших платных программах прошли обучение более 17 000 человек и более 300 000 человек на открытых курсах и мастер-классах. В первую очередь, мы гордимся большими финансовыми результатами наших учеников.
Экспертом нашей онлайн-школы выступает профессионал своего дела, Федор Сидоров инвестор и педагог с многолетним стажем.
Наша школа активно растет и наши специалисты растут вместе с нами! Поэтому сейчас мы находимся в поисках самого классного руководителя отдела поддержки для работа на чатах.

Задачи:

• настроить работу со всеми письменными каналами коммуникации: GetCourse, BotHelp, ВКонтакте, Инстаграм, Сендлер, боты в ТГ, почта, чаты и всё другое, куда нам могут написать клиенты (НЕ с технической стороны, тех. специалист у нас есть);
• написать регламент работы в чатах;
• контролировать переписки всех менеджеров с клиентами;
• отрегулировать работу, сделать отчеты, контролировать эти отчеты, полностью взять под контроль всё письменное.

Мы ожидаем:

• опыт работы от года в онлайн-школах;
• опыт продаж на чатах в переписках с хорошими конверсионными результатами;
• умение вытаскивать из чатов клиентов и выводить их на звонки (можно будет закрывать сделки и через переписки, но конверсия через звонки обычно выше, поэтому нужно быть настроенным на звонки тоже);
• лояльность и адекватность;

• четкое понимание, как должен строиться диалог;

• навык отдыхать, когда отдыхаешь и работать, когда работаешь.

Что мы предлагаем:

• работу в одной из крупнейших онлайн-школ по инвестированию, которая существует уже 11 лет на рынке СНГ и это только начало;
• выстроенные бизнес-процессы и проверенные исполнители по задачам: у нас всё четко и прозрачно;
• полностью удаленный формат сотрудничества;
• график: пн-пт с 10:00 до 18:00 (Мск);
• команда общается в Bitrix24, планерки в Google Meet/Zoom, используем Notion, Google-диск;
• по ЗП: 40 тыс. фикс + % с продаж;
• открытый доступ к внутреннему обучению, для тебя оно будет бесплатным;
• качественный продукт, с которым приятно работать;
• прикольные корпоративные активности, подарки, встречи;
• поддержка на всех этапах.