Специалист по обучению операторов контактного центра / Наставник контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по обучению операторов контактного центра / Наставник контактного центра

Описание вакансии

Мы - команда Leadgen.market - занимаемся созданием потока потенциальных клиентов крупным партнерам в сфере недвижимости (агентствам недвижимости, застройщикам) и автомобильном бизнесе.

У нас есть собственный call-центр, численность которого 70 человек. В связи с масштабированием и амбициозными планами роста компании мы находимся в поисках Специалиста по обучению операторов контактного центра.

Чем предстоит заниматься?

• Проводить обучение новичков-операторов колл-центра (регулярный выход на обучение новых групп новичков);

• Осуществлять посттренинговое сопровождение с целью отработки и поддержания знаний и навыков;

• Участвовать в доработке/улучшении тренинговых программ обучения, методических материалов;

• Проводить индивидуальные и групповые развивающие мероприятия;

• Контролировать результативность сотрудников, развивать и мотивировать.

Что для нас важно?

• Опыт работы в контактном центре на позиции Наставник/Супервайзер/Эксперт направления/РГ от 6 месяцев;
• Высокий уровень коммуникативных навыков, желание и готовность постоянно находиться в режиме диалога и обучения специалистов;
• Ориентация на результат. Цель не просто учить, а влиять на повышение эффективности всего контактного центра.
• Наличие технически-оборудованного рабочего места (ПК/ноутбук с ПО Windows, стабильный интернет, гарнитура, web-камера).

Мы предлагаем:

• Полное обучение и ввод в должность;
• Официальные трудовые отношения;
• Стабильную и белую заработную плату (оклад + ежемесячный бонус);
• Классический график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 мск;
• Полностью удаленный формат работы (из любой точки мира);
• Работу в дружной команде с амбициозными целями;
• Возможность карьерного развития;
• Профессиональное развитие (тренинги развития компетенций, обучающие материалы, работа в профессиональной среде).

Если после прочтения вакансии ты понимаешь, что это всё про тебя - оставляй отклик, и вскоре мы познакомимся.