Старший консультант поддержки BW (удаленная работа)

Вакансия: Старший консультант поддержки BW

Описание вакансии

X5 Group российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями Пятёрочка , Перекрёсток и Чижик , а также цифровыми сервисами Vprok.ru Перекрёсток , 5Post, Много Лосося и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Группе поддержки финансовой и аналитической отчетности открыта позиция Старший консультант поддержки BW.

В нашей команде тебе предстоит:

• Устранять инциденты в установленные сроки (соблюдение SLA);
• Консультировать пользователей и сотрудников поддержки;
• Разрабатывать описания и инструкции по работе ПО для улучшения и удобства работы отдела;
• Выявлять ошибки пользователей и ПО. Применять меры по их исправлению;
• Выполнять мероприятия по сокращению количества инцидентов;
• Улучшать уровень собственной профессиональной квалификации;
• Проводить обучение пользователей и консультантов поддержки;
• В установленные сроки передавать инциденты или задания другим подразделениям (эскалация);
• В согласованные сроки предоставлять запрошенную отчетность о выполнении своих обязанностей своему непосредственному руководителю

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

• Опыт работы с СУБД Oracle/POSTGRESQL/MySQL;
• Опыт работы с Торг. BW;
• Знание интеграционных моделей данных SAP;
• Умение писать SQL;
• Опыт работы в поддержке;
• Знание Python;
• Приветствуется опыт работы с отчетными системами и отчетностью.

В ответ мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу до 17:00);
• Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет X5 Полка , школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни,
• Открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток , Много лосося , Перекресток Впрок );
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!