Сервис-инженер (удаленная работа)

Вакансия: Сервис-инженер

Описание вакансии

Hopper-IT - это российская цифровая IT-лаборатория, основанная в 2008 году, которая занимается разработкой, внедрением и сопровождением крупных корпоративных информационных систем, автоматизацией бизнес-процессов и созданием интранет-порталов на базе Битрикс24.

Мы осуществляем техническую поддержку 1 и 2 линии для крупных, высоконагруженных сервисов.

Мы являемся аккредитованной ИТ компанией.

Наши клиенты: Госсовет, Mos.ru, Госуслуги, S7, Россети, Минэконом развития, ВЭБ.РФ, Татнефть, ПАО Объединённая авиастроительная корпора ция , Росаккредитация и многие другие.

На данный момент у нас:

• более 200 сотрудников
• более 400 реализованных проектов
• 3 офиса - Москва, Нижний Новгород, Дубна

Hopper-IT быстро растет и развивается, поэтому сейчас мы ищем в команду Сервис-инженера !

Что нужно делать?

• Обработка обращений пользователей в Service Desk-системе и онлайн-чатах
• Анализ событий систем мониторинга
• Диагностика проблем в работе систем мониторинга, с которыми сталкиваются пользователи
• Настройка систем мониторинга (Jenkins, Zabbix)
• Корректировка/настройка функциональных тестов (Gitlab)
• Взаимодействие с разработчиками, администраторами и другими смежными службами для решения проблем пользователей.

Будет плюсом, если ты уже работал с системами мониторинга и знаешь принципы работы технической поддержки ;)

От тебя мы ожидаем:

• Грамотную устную и письменную речь
• Внимательность и высокий уровень ответственности
• Умение работать в режиме многозадачности и концентрироваться при выполнении срочных задач
• Усидчивость
• Стремление к развитию в ИТ сфере

Мы предлагаем:

• Удаленную работу с удобным графиком
• Технику для работы
• "Белую" заработную плату 2 раза в месяц + премии по итогам года
• Опытного наставника, который поможет разобраться в задачах
• Обучение и возможность карьерного роста
• Веселые корпоративные мероприятия и отличную рабочую атмосферу! :)

Если ты знаком не со всем, что написано выше, но готов учиться - нажимай на отклик ;)