Специалист отдела поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• работа в собственной CRM системе;

• быстро и неравнодушно отвечать на вопросы и решать проблемы, с которыми столкнулись наши контрагенты;

• вносить полученную информацию в специализированную программу (CRM);

• консультация контрагентов по функционалу личного кабинета;
• подготовка документов для заключения договоров и их подписание;
• создание личного кабинета;
• работа с обратной связью;
• общение с техническими специалистами со стороны партнеров;
• настройка и тестирование ресторанов;
• работа с существующими контрагентами, нет поиска, нет продаж, нет холодных звонков;
• смена юр. лица;
• контроль параметров;
• выполнение задач от руководителя отдела.

Требования:

• опыт работы оператором call-центра от 6 месяцев обязателен;

• опыт работы с CRM;

• владение ПК (Word, Excel, Outlook) на уровне опытного пользователя;

• грамотная устная и письменная речь;

• приветствуется опыт работы в технической поддержке;

• клиентоориентированность и стрессоустойчивость;

• умение работать в режиме многозадачности, проявлять инициативу;

• неконфликтность;

• обучаемость;

• умение работать в команде.

Условия:

• стабильная зарплата 2 раза в месяц;

• график работы 5/2;

• оформление согласно ТК РФ;

• полная занятость, без совмещения;

• удаленная работа;

• собеседование очно, обучение в офисе компании (в среднем до 5-ти дней).