Менеджер по бронированию апартаментов удаленно (на входящие заявки)

Вакансия: Менеджер по бронированию апартаментов удаленно (на входящие заявки)

Описание вакансии

Менеджер по бронированию апартаментов (удалённо/входящие заявки)

Добрый день!

Внимание! Вакансия открыта до 30 апреля 2024 года.

Компания Life Apartments предоставляет своим гостям превосходные апартаменты комфорт и бизнес-класса с гостиничным уровнем сервиса. Наша компания занимается сдачей в аренду апартаментов в Москве, Зеленограде и Красногорске на уникальном новом рынке краткосрочной аренды.

У нас действительно интересный продукт. В наличии имеются как студии, так и 2х и 3-х комнатные квартиры. Наше главное преимущество от гостиниц-разная локация в городе и наличие собственной кухни. Апартаменты укомплектованы всем необходимым для комфортного проживания наших гостей.

Мы предоставляем сервис краткосрочной аренды апартаментов и квартир для физических и юридических лиц. Сейчас у нас в управлении более 25 объектов недвижимости. У нас есть апартаменты и квартиры для кратковременного проживания и аренды посуточно, так и на долгий срок. Нам доверяют более 50 крупных корпоративных клиентов с которыми мы сотрудничаем.

Наша компания за 3 года разместила и приняла у себя в гостях более 15.000 тысяч гостей , поэтому каждая ваша продажа будет менять чьи-то судьбы, чьи-то семьи, чьи-то доходы, дарить радость и хорошее настроение людям. У нас самый высокий сервис - мы этим очень гордимся!

Ваша продажа способна увеличить уровень счастья и сделать гостя довольным и подарить положительные эмоции. Квартиры, покорившие сердца тысячи наших гостей!

Выбирая наши апартаменты, гости выбирают стильный интерьер + уют домашнего очага, заботу. Life Apartments. Апартаменты для жизни.

Почему открыта вакансия:

Вакансия открыта в связи с тем, что есть активные планы по росту, нам необходимо 2 менеджера в отдел бронирования. Мы активно растем по входящему количеству клиентов, лидов, заявок. В связи с расширением и масштабирование компании, открыта данная вакансия.

Кого мы ищем:

Мы ищем активного и уверенного в себе , эмпатичного , с высоким эмоциональным интеллектом сотрудника. В тоже время внимательного к деталям и заботливого менеджера по бронированию апартаментов и работе с клиентами, который поможет нашим гостям организовать заселение и чувствовать себя комфортно на протяжении всего пребывания у нас в гостях.

Нам нужен ответственный , внимательный человек, который любит общаться с людьми и обожает порядок во всем .

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ?

Обработка входящих звонков и заявок от клиентов

Общение с гостями на площадке партнеров, по телефону и единой системе коммуникации по стандартам компании в общем корпоративном стиле

Предоставление нашим гостям информации об апартаментах

Организация заселения/выселения гостей (удаленное)

Звонки по входящим заявкам (только входящие звонки, холодных продаж не будет)

Ведение текущего статуса клиента в CRM-системе, управление календарем бронирований Realty Calendar

Коммуникация с персоналом и координация горничных

Решение конфликтных ситуаций с гостями

Работа по скриптам, шаблонам, регламентам и стандартам компании:

Приём бронирований по телефону и в переписках (мессенджеры и площадки бронирования), по правилам делового этикета (работа по скриптам) с продажей апартаментов учитывая потребности гостей

Поддержка гостей во время пребывания в квартире (ответы на вопросы по пользованию техникой, доступу в квартиру и по удобствам в ней, на основании базы знаний)

Какие ещё задачи вам предстоит решать?

Информационная поддержка во все время проживания гостей в апартаментах

Контроль оплаты при бронировании и заселении гостей

Уточнение времени заезда и времени выезда гостей

Сервисное общение - нужно ли гостю какие либо дополнительные услуги, если гости с детьми, если в квартире холодно/жарко, всего ли хватает гостю в квартире, чтобы он чувствовал себя максимально комфортно.

Работа с документами

Контроль выезда гостей и запрос на просьбу оставить отзыв о нашей компании

Вы энергичны, внимательны и умеете сосредоточиться на работе, можете работать в режиме многозадачности или мультизадачности и стрессоустойчивы

Вы любите общение с людьми, обладаете грамотной речью и уверенным голосом

Опыт работы в гостиничной сфере или краткосрочной аренде приветствуется

Условия работы и адаптация:

Есть персональное обучение (опыт работы не обязателен)

Для нас важно, чтобы Вы были профессионалами в своем деле! Проводится обучение-стажировка под контролем опытного наставника:

• В 1-й день Вы изучаете базу знаний,
• Во 2-й день Вы теорию отрабатываем на практике с наставником + мини экзамен,
• В 3-й день выход на линию и происходит разбор звонков с наставником,
• 4-й день самостоятельна работа при поддержке наставника.

Полностью удаленный формат работы 2/2 с 9:00 до 23:00. Важно своевременно выполнять задачи.

Мотивация складывается из окладной части 15 000 руб. + KPI от 20 000 руб + до 2 % с оборота.

Этапы отбора: ваш отклик или звонок, общение по видео, оплачиваемая стажировка, экзамен.

Работа и карьерный рост. Мы возьмем в свою команду кандидатов, которые успешно прошли тестирование по знаниям продукта, теории продаж и сдали практическую часть.

На нем мы отыгрываем процесс продажи и выявляем ваши навыки продавца.

По результатам мы либо делаем вам предложение, либо отказываем. Вакансия срочная, затягивать с ответами не будем.

Отправляйте резюме , чтобы стать частью нашей сильной команды и мы отправим вам приглашение!

Что вы получите работая на этой позиции:

Стабильная зарплата в рынке (среднемесячный доход менеджера 40.000 руб.) на которую вы влияете самостоятельно своими показателями (оклад + бонусы)

1. Удаленная работа с информационной поддержкой
2. Молодая заряженная команда без нытиков, средний возраст 28 лет
3. Продукт и сервис , продавая который, вы будите гордиться , а не краснеть
4. Если вы не будите много учиться и расти, мы вас выгоним
5. Эффективные сотрудники получают подарки и бонусы
6. Горы входящих теплых лидов/гостей (тратим на маркетинг сочную сумму рублей в месяц)
7. Молодая, амбициозная и быстро развивающаяся компания
8. За последние 3 года не было ни одной просрочки по зарплате
9. Удобная и простая система стажировки - сделаете первую сделку в первый день работы
10. Супер-вовлеченный в развитие компании владелец
11. Можно быстро вырасти в карьере , есть куча свободных не занятых позиций для горизонтального, а так же вертикального роста и развития
12. Возможность за 6/9 месяцев вырасти в руководителя отдела продаж с зарплатой от 70/100 тысяч рублей
13. Удобная CRM-система с интуитивным подходом к работе
14. Последние 3 года компания растет кратно каждый год, скучно точно не будет
15. Супер активный собственник компании
16. Наши клиенты и гости разносторонние личности, с ними будет интересно общаться
17. Адекватный и заинтересованный в вашем успехе руководитель отдела продаж
18. За большие рекорды - компания организовывает выезды в классные места за счет учредителей
19. Мотивируем сотрудников повышать качество жизни
20. Компания оплачивает обучение на лучших программах и курсах (маркетинг/управление/личностный рост)
21. На данный момент у нас 26 объектов в управлении , но до начала лета мы вводим в работу еще минимум 10/15 объектов. В планах запустить 80 объектов. Вам всегда будет что предложить клиентам!
22. Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас , то оставьте отклик и Напишите сопроводительное письмо, и 3 причины, почему именно Вы должны оказаться в нашей команде! Так мы поймем, что вы заинтересованы в данной вакансии.

ВНИМАНИЕ! КОНКУРС НА ВАКАНСИЮ ОТКРЫТ до 30.04.2024 года.

Успехов и до встречи на собеседовании!