Специалист по сопровождению (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по сопровождению

Описание вакансии

МКБ сегодня не просто банк. Это сервисы, которыми пользуются люди с разными потребностями, интересами и желаниями. И для каждого нашего клиента мы стараемся сделать удобные и качественные ИТ-продукты.

Без сильной, экспертной ИТ-команды это было бы невозможно, поэтому у нас всегда есть интересные проекты для проверки твоих скиллов, собственная IT-академия для начинающих и классный мерч, который можно получить за хорошую работу.

В рамках единой коммуникационной платформы мы развиваем и поддерживаем критичный сервис, который отвечает за всю нотификацию в банке: СМС, пуши, мессенджеры и прочие каналы уведомлений. Наша задача - сделать сервис удобным, стабильным, клиентоориентированным.

Сейчас мы ищем специалиста, который поможет поддерживать и сопровождать сервис нотификаций.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с заявками, клиентскими обращениями;
• Составление и согласование шаблонов сообщений у операторов связи;
• Проверка и оптимизация текстов смс и push уведомлений;
• Проведения функционального тестирования.

Что для нас важно:

• Уверенное знание SQL;
• Опыт работы с системой Service Desk;
• Навыки работы в Excel(ВПР, СУММЕСЛИМН, сводные таблицы и тд.);

Было бы плюсом:

• Опыт работы с трекером задач Jira;
• Опыт работы с Confluence, умение работать с базовыми плагинами;
• Базовое понимание XML, SOAP.

Что мы предлагаем:

• График работы удаленный (РФ);
• ДМС со стоматологией;
• Корпоративные скидки от партнеров;
• Бесплатное обучение в IT-академии для начинающих специалистов;
• 10 рабочих дней 100% оплачиваемого больничного в год;
• Доступ к электронной библиотеке;
• Льготные условия на продукты банка;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и детей;
• Участие в спортивных соревнованиях (киберспорт, мини-футбол, хоккей и др.)
• Участие в благотворительных и социально значимых активностях.