Специалист техподдержки со знанием Bitrix (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист техподдержки со знанием Bitrix

Описание вакансии

Обязанности:

• Техническая поддержка сайтов и порталов на базе CMS Битрикс
• Поддержка пользователей сайтов и порталов на базе CMS Битрикс
• Исправление багов на сайтах и порталах на базе CMS Битрикс
• Участие в проектах по созданию сайтов и порталов на базе CMS Битрикс

Требования:

• В части поддержки:

  Осуществление технической поддержки пользователей ИС

  Опыт работы - От 3 до 6 лет

  Заведение новых пользователей

  Обработка обращений пользователей первичная диагностика, анализ, консультация;

  Работа с обращениями в ITSM

  Администрирование сайтов и порталов CMS Битрикс

  Выявление корневых проблем, передача их разработчикам, осуществление контроля их решений

  Эскалация проблем программистам и другим участникам команды при необходимости

  Обучение пользователей

  В части аналитики:

  Проработка требований для доработки системы

  Постановка задач разработчикам

  Участие в написании пользовательских инструкций

  В части тестирования

  Функциональное тестирование доработок

  Написание сценариев для функционального тестирования

  Приветствуются знания:

  Написание и исправление кода на HTML5, CSS, JS(VUE JS) и PHP/Bitrix

  Администрирование серверов под управлением ОС Linux

  Устранение уязвимостей ОС и прикладного ПО