Специалист технической поддержки Битрикс24 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки Битрикс24

Описание вакансии

Группа Компаний Навигатор - лидер на IT -рынке системной интеграции. С 2006 года мы стремительно развиваемся и реализуем IT-проекты любого масштаба.

ГК Навигатор кратко:

• 17+ лет высококлассной работы по созданию продуктов для успешного управления бизнесом;
• 2 офиса в главных Столицах РФ: Санкт-Петербург, Москва + 13 представительств в других регионах;
• Команда 150+ сотрудников профессионалов в своем деле, и мы продолжаем усиливать компетенции команды;
• Постоянная разработка и внедрение программных продуктов на базе 1С-Битрикс : Корпоративные порталы, CRM-системы и т.д;
• Постоянный рост оборотов Компании;
• Огромное количество довольных клиентов, таких как: Россети , Роскосмос , Росатом , Алмаз-Антей , Леруа Мерлен , Адмиралтейские верфи и др.
• Надежность, стабильность и большой опыт реализации крупных проектов;

В связи с расширением штата Компании и значительным увеличением целей, мы ищем в команду специалиста технической поддержки Битрикс24 .

КАКИЕ БУДУТ ЗАДАЧИ:

• Настройка порталов Битрикс24 по составленному ТЗ (техническому заданию) .
• Общение с клиентами в чате технической поддержки, выполнение задач по оценке работ.
• Помощь и консультация клиентов в решении технических вопросов, возникающих при работе с продуктом Компании.
• Собирать информацию, анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения, влияя на развитие всего сервиса и продуктов Компании;
• Постоянное совершенствование знаний по возможностям работы Битрикс24 и освоение современных веб-технологий.
• Не бояться проявлять смекалку, находчивость и индивидуальный подход в решении сложных и запутанных задач.
• Расти и развиваться вместе с Компанией.

НЕОБХОДИМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы с Битрикс24.
• Знание базового ПО на уровне продвинутого пользователя.
• Знание и работа с пакетом MS Office (Word, Excel).
• Понимание логики программирования (желательно) .
• Опыт работы с обработкой возражений, знание клиентского сервиса.
• Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.
• Самостоятельность, умение самоорганизовываться.
• Высокая ответственность, гибкость и адаптивность.
• Наличие ноутбука, веб-камеры и гарнитуры.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛЮСЫ КАНДИДАТОВ:

• Опыт работы в службе технической поддержки.
• Знание 1С на базовом уровне.
• Умение создавать инструкции по решению задач (в т.ч. видео-инструкции).
• Пройденные курсы по работе с Битрикс24 (желательно) .
• Опыт работы с любым языком программирования (будет преимуществом) .

УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

• Работа в стабильной Компании.
• Структура зарплаты: фиксированный оклад + премия за количество выполненных задач без верхней планки .
• Удаленный формат с графиком работы: 5/2 с 09-00 до 18-00.
• Разноплановые задачи и участие в крупных проектах.
• Возможность профессионального и карьерного роста в самой перспективной отрасли. Более 85% линейных сотрудников выросли в руководителей отделов.
• Поддержку новых идей и их реализацию совместно с Компанией.
• Оплачиваемое обучение (тренинги/курсы/мастер-классы).
• Дружную команду, которая будет рядом в процессе адаптации и в дальнейшем.