Вакансия: Специалист технической поддержки Битрикс24
Описание вакансии
Группа Компаний Навигатор - лидер на IT -рынке системной интеграции. С 2006 года мы стремительно развиваемся и реализуем IT-проекты любого масштаба.
ГК Навигатор кратко:
- 17+ лет высококлассной работы по созданию продуктов для успешного управления бизнесом;
- 2 офиса в главных Столицах РФ: Санкт-Петербург, Москва + 13 представительств в других регионах;
- Команда 150+ сотрудников профессионалов в своем деле, и мы продолжаем усиливать компетенции команды;
- Постоянная разработка и внедрение программных продуктов на базе 1С-Битрикс : Корпоративные порталы, CRM-системы и т.д;
- Постоянный рост оборотов Компании;
- Огромное количество довольных клиентов, таких как: Россети , Роскосмос , Росатом , Алмаз-Антей , Леруа Мерлен , Адмиралтейские верфи и др.
- Надежность, стабильность и большой опыт реализации крупных проектов;
В связи с расширением штата Компании и значительным увеличением целей, мы ищем в команду специалиста технической поддержки Битрикс24 .
КАКИЕ БУДУТ ЗАДАЧИ:
- Настройка порталов Битрикс24 по составленному ТЗ (техническому заданию) .
- Общение с клиентами в чате технической поддержки, выполнение задач по оценке работ.
- Помощь и консультация клиентов в решении технических вопросов, возникающих при работе с продуктом Компании.
- Собирать информацию, анализировать пользовательский опыт и предлагать улучшения, влияя на развитие всего сервиса и продуктов Компании;
- Постоянное совершенствование знаний по возможностям работы Битрикс24 и освоение современных веб-технологий.
- Не бояться проявлять смекалку, находчивость и индивидуальный подход в решении сложных и запутанных задач.
- Расти и развиваться вместе с Компанией.
НЕОБХОДИМЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы с Битрикс24.
- Знание базового ПО на уровне продвинутого пользователя.
- Знание и работа с пакетом MS Office (Word, Excel).
- Понимание логики программирования (желательно) .
- Опыт работы с обработкой возражений, знание клиентского сервиса.
- Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности.
- Самостоятельность, умение самоорганизовываться.
- Высокая ответственность, гибкость и адаптивность.
- Наличие ноутбука, веб-камеры и гарнитуры.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛЮСЫ КАНДИДАТОВ:
- Опыт работы в службе технической поддержки.
- Знание 1С на базовом уровне.
- Умение создавать инструкции по решению задач (в т.ч. видео-инструкции).
- Пройденные курсы по работе с Битрикс24 (желательно) .
- Опыт работы с любым языком программирования (будет преимуществом) .
УСЛОВИЯ РАБОТЫ:
- Работа в стабильной Компании.
- Структура зарплаты: фиксированный оклад + премия за количество выполненных задач без верхней планки .
- Удаленный формат с графиком работы: 5/2 с 09-00 до 18-00.
- Разноплановые задачи и участие в крупных проектах.
- Возможность профессионального и карьерного роста в самой перспективной отрасли. Более 85% линейных сотрудников выросли в руководителей отделов.
- Поддержку новых идей и их реализацию совместно с Компанией.
- Оплачиваемое обучение (тренинги/курсы/мастер-классы).
- Дружную команду, которая будет рядом в процессе адаптации и в дальнейшем.
