Специалист по поддержке пользователей (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист по поддержке пользователей

Описание вакансии

Привет!

Мы IT подразделение федеральной торговой сети Победа .

ТС Победа магазины в формате дискаунтер. Мы помогаем покупателям экономить, приобретая качественные товары и не переплачивая за бренд.

Мы активно растем, поэтому мы в поисках специалиста по поддержке пользователей.

Твои задачи:

пройти обучение по нашим материалам, чтобы работа была прозрачна;

помогать пользователям по телефону, чатах и через HelpDesk. Часть вопросов будут простыми: помочь пользователю войти в личный кабинет или найти нужную кнопку, чтобы отправить отчет. Но иногда вам будут встречаться нестандартные ситуации, когда нужно проявить профессионализм и использовать все доступные инструменты: базу знаний, помощь команды и эксперта.

Мы ожидаем, что ты:

• с компьютером на ты . К примеру, знаешь, как вызвать диспетчер задач или установить приложение на диск D. Остальному обучим;
• знаешь, как сдерживать негативные эмоции и можете перевести их в конструктивное русло;
• не опускаешь руки при первых неудачах, идешь вперед к своей цели. Сложностей будет много, но ничего не сравнится с удовольствием от их преодоления;
• способен организовать себя на удаленке, не отвлекаясь на компьютерные игры и любимые книжки;
• сможешь подготовить рабочее место с доступом к надежному интернет-соединению.

Как мы живем и что получаем :

Условия. Официальное трудоустройство с первого дня, 100% белая зарплата. График работы: гибрид удаленка. Все плюшки аккредитованной ИТ-компании.

Команда . Нас 140+ человек, каждый из которых - эксперт в своей области. У нас дружный и увлеченный коллектив. Внутри команды всегда общаемся на "ты" и всегда готовы выслушать любую точку зрения.

Обучение. Мы хотим, чтобы у нас работали настоящие профессионалы своего дела, поэтому заинтересованы в обучении и развитии сотрудников. Если у тебя есть желание прокачаться мы поможем подобрать и оплатим курсы, участие в конференциях, разработаем ИПР и т.д.

Здоровье . Нам важен каждый сотрудник, поэтому, работая с нами, ты получаешь услуги ДМС, вызов врача на дом после испытательного срока.

Стало интересно? Оставляй отклик на вакансию и мы напишем тебе в течении 2 рабочих дней :)