ООО "Бизнес и Налоги" является официальным франчайзи 1С.
Данная вакансия представляет собой работу в области технической поддержки пользователей облачного сервиса 1С:Фреш. (1cfresh.com)
Специалист технической поддержки. Первая линия технической поддержки 1С
Работа удаленная из любой точки мира
Требуемый опыт работы: от 1 года
Полная занятость, полный день.
Обязанности:
Прием и обработка заявок от клиентов в ServiceDesk, по электронной почте, в мессенджерах и по телефону;
Консультации по работе в программах 1С (1С:Бухгалтерия, 1С:УНФ, 1С:Розница, 1С:ЗУП), облачном сервисе 1cfresh, сервисам ИТС;
Общение с клиентами по e-mail и телефону по вопросам анализа проблемных ситуаций, предоставление ответов;
Поддержание контакта с клиентом, своевременная обратная связь;
Подключение к клиентам через программы удаленного доступа для диагностики и более подробного изучения ошибок
Все работы с клиентами осуществляются через программу удаленного доступа. Выездов к клиентам нет, работать можно из любой точки мира.