Аналитик внедрения продукта Naumen CI (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик внедрения продукта Naumen CI

Описание вакансии

Мы ищем аналитика внедрения продукта Naumen CI для решения задач крупных Enterprise Клиентов. Нам нужен специалист с хорошим техническим бэкграундом для внедрения продукта и усиления нашей команды при работе с крупными заказчиками.

Система речевой аналитики Naumen CI - продукт с искусственным интеллектом, который поможет решить задачи проверки качества обслуживания, оценить качество отработки возражений в продажах, соблюдать скрипты, выявлять слабые точки и влиять на рост ключевых метрик наших Клиентов.

Продукт активно развивается, у нас много планов и экспертная продуктовая команда, в которой царит атмосфера поддержки и партнерства.

Над чем предстоит работать:

• сбор и анализ требований заказчика;

• оформление проектной документации (ТЗ, Тех проект, Карта настроек и тд);

• составление программы и методики испытаний;

• настройка проектов речевой аналитики в системе по бизнес-требованиям заказчика;

• постановка задач асессорам для обучения классификаторов;

• проверка работы классификаторов, дообучение ML моделей;

• тестирование функционала и настройки системы перед проведение приемо-сдаточных испытаний;

• взаимодействие с продуктовыми аналитиками для передачи и уточнений требований заказчиков по доработкам системы;

• проведение приемо-сдаточных испытаний;

• сопровождение опытно-промышленной эксплуатации.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее техническое образование;

• опыт сбора, систематизации и согласования требований у B2B клиентов

• Базовые знания SQL и работе систем БД;

• опыт в описании интеграций;

• опыт в написании проектной документации;

• знания основ архитектуры информационных систем;

• средства документирования, тестирования и использования API (Postman, Swagger и тд).

Также вам помогут:

• знание и опыт работы с ГОСТ

• знание бизнес-процессов контактных центров и контроля качества работы операторов в КЦ