Менеджер по коммуникациям (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по коммуникациям

Описание вакансии

Привет, будущий коллега! Мы ищем в команду Менеджера по коммуникациям!

Plonq международный бренд альтернативных систем доставки никотина.

Мы создаем продукты и технологии, которые помогают отказаться от традиционного курения, снижают риски для здоровья пользователей и делают потребление никотина более осознанным.
Нашу команду составляют профессионалы из США, России и Китая. Объединив экспертизу лучших специалистов своего дела, мы стремимся создавать иновационные продукты, соответствующие самым высоким критериям качества.

С начала 2019 года точки продаж Plonq появились в России и СНГ, ОАЭ. Всего на текущий момент 20 000+ точек продаж.

Мы ищем людей, которым нужна не просто карьера, а системные изменения, которые затронут весь привычный порядок вещей.

Мир не поменять за одну минуту. Поэтому мы настроены на долгосрочное сотрудничество и большие дела.

Чтобы улучшить качество жизни людей во всем мире, важно быть единомышленниками. Это ключевой критерий: мы ищем тех, кто готов двигаться с нами в одном темпе. Если вы хотите работать с нами дерзайте. Нам нужны талантливые и проактивные люди.

Зона ответственности:

• Модерировать обработку клиентских запросов;

• Обрабатывать входящие запросы от клиентов на всех платформах коммуникации компании (Jivo, Instagram, ВК, TG, почта, звонки, платформа мотивации);

• Следовать регламенту и скриптам компании при ответах на вопросы;

• Выявлять потребности клиентов и предлагать дополнительные решения для улучшения работы;

• Поддерживать хорошие отношения с клиентами и партнерами;

• Составлять и своевременно представлять отчеты о результатах работы, целях и запросах клиентов;

• Принимать участие в разработке и внедрении эффективных коммуникационных стратегий, направленных на формирование программ лояльности клиентов, повышение лояльности и удовлетворенности клиентов

Что важно нам:

• Опыт работы на схожей позиции от 3 лет;
• Владение английским на уровне B2 (Upper-Intermediate);
• Клиентоориентированность;
• Системность и базовые знания тайм-менеджмента для грамотного распределения времени на свои задачи;
• Внимание к деталям и аккуратность.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Возможен гибридный или дистанционный формат работы;
• Оформление по ТК РФ;
• ДМС после испытательного срока.