Специалист отдела поддержки (забота о клиентах) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела поддержки (забота о клиентах)

Описание вакансии

Смайл Групп приглашает в проект по доставке обедов менеджера Отдела Заботы.

Мы на рынке общественного питания с 2009 года.

Ежедневно кормим более 10000 персон.

Производственные мощности более 3000 кв.м. Наши клиенты: Азбука вкуса, ВкусВилл и многие другие.

В связи с развитием открыта вакансия "Менеджер Отдела Заботы"

Прямое подчинение: Руководитель отдела продаж

Карьерный рост: до Руководителя отдела продаж

Мы ценим каждого сотрудника и сделаем всё, чтобы работа в нашей компании была для Вас комфортна.

Вы подходите нам, если:

• Вы эмпатичны и любите работать с людьми
• Вы доброжелательны и любите помогать клиентам
• Вы умеете не воспринимать негатив клиентов на свой счет, но с радостью принимаете благодарности
• Вы умеете брать ответственность за процесс от его начала до конца

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать входящие обращения клиентов по сложностям с заказами и местонахождением курьеров (входящие звонки)
• Оперативно реагировать и решать конфликтные ситуации
• Запрашивать у клиентов обратную связь по заказам
• Взаимодействовать со смежными отделами для урегулирования конфликтных ситуаций

Условия работы и приятные бонусы для наших сотрудников:

• Стабильная оплата, два раза в месяц, оклад 60 000 рублей.
• Официально трудоустройство, ГПХ, ИП, Самозанятый
• График работы: 09.00 - 18.00, пн-пт, приветствуется умение всегда быть на связи
• Удаленная работа из любой точки мира

Ждём Ваших резюме!