Клиент-менеджер/Менеджер по сопровождению текущих клиентов (IT-компания ЛЕММА) (удаленная работа)

Вакансия: Клиент-менеджер/Менеджер по сопровождению текущих клиентов (IT-компания ЛЕММА)

Описание вакансии

IT-компания ЛЕММА это дочерняя организация международной ИТ- компании Первый Бит . Количество клиентов в ЛЕММЕ активно растет, и мы в поиске начинающего специалиста по работе с клиентами, основная задача которого окружить заботой клиентов и помочь им стать еще эффективней и прибыльней.

Мы с удовольствием рассмотрим кандидатов без опыта. Нам больше важны твои soft skills и огромное желание расти и развиваться. Остальному научим!

Интересно узнать кто мы? Велком знакомиться!

ЛЕММА - это про слияние двух активно развивающихся направлений: IT и рестораны. Нам 18 лет. Мы - серьезный и сильный игрок на рынке автоматизации ресторанов. Входим в ТОП-5 ДИЛЕРОВ КОМПАНИИ IIKO (IIKO кстати, компания российская).

У нас, в ЛЕММЕ, самая крупная техподдержка ПО IIKO среди всех дилеров по всей России. Мы 1 по качеству предоставляемых услуг , мы за развитие и рост наших клиентов в сфере общепита с помощью IT-решений.

В РФ мы работаем с такими крупными сетями , как Frank by Баста , Hot Dog Bulldog , Мидийное место , Papa John s , Итали Групп , Кофе Пью , Цех 85 , семейные кафе АндерСон , кофейни ONE AND DOUBLE , Cofix , а также ресторанами Twins Garden , Wine & Crab и многими другими.

В твои задачи будет входить:

- Вести текущих клиентов компании. Вникать в их бизнес-процессы и IT-инфраструктуру, чтобы понимать, чем еще мы, как компания, можем быть им полезны, проводить телефонные переговоры и ZOOM-встречи. А главное - выстраивать доверительные и дружеские отношения с клиентами , заботиться о развитии их бизнеса;

- Предоставлять клиенту качественную поддержку и консультации по продукту или услуге . Тонкостям по работе с каждым продуктом учим в нашем корпоративном университете;

- Помогать клиенту понять необходимость в продуктах нашей компании. Но только в действительно нужных! Мы выбираем честные отношения с клиентом и не предлагаем ненужный ему продукт;

- Анализировать обратную связь клиентов и выявлять проблемы , связанные с продуктом или услугой, а также предлагать пути решения;

- Координировать работу с другими отделами компании для обеспечения качественного сервиса для клиентов.

Что мы от тебя ожидаем:

- Ты проактивен(на), эмпатичен(на) и располагаешь к себе людей;

- Не боишься разговаривать, всегда стараешься вникнуть в проблему собеседника и четко выражаешь свои мысли. Общаться нужно будет много;

- Стрессоустойчив(а) и умеешь отрабатывать возражения;

- Большим плюсом для тебя будет опыт работы в общепите на любой из позиций, но это не обязательно.

Что мы предлагаем:

- Работу в крупной и развивающейся компании. Будет много интересной работы, а главное уверенность в завтрашнем дне, потому что МЫ одна из крупнейших компаний в России по обслуживанию и внедрению IIKO в ресторанах. Завтра не развалимся это надёжно!

-Без холодных продаж! Только действующие клиенты компании, которые будут с вами знакомы

- Готовые и проработанные продукты , которые будут закрывать потребности клиентов;

- Все, что нужно для твоего развития - вводная адаптация, регулярное наставничество, корпоративный университет, обмен опытом и практиками внутри отдела, ну и безусловно наш клевый амбициозный коллектив;

- Полностью удаленную работу HOME-OFFICE (ВАЖНО, чтобы у тебя был ПК/Ноут, гарнитура и стабильно работающий интернет от 50 Мбит/сек.);

- График работы: 5/2 (09.00-18.00 по МСК);

- Корпоративную мобильную связь ;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (заработная плата полностью БЕЛАЯ);

- Заработную плату на этапе обучения 35 000р. до вычета НДФЛ, во 2-й месяц - 45 000р. до вычета НДФЛ, с 3-го месяца 55 000 до вычета НДФЛ. + бонусы с продаж (потолка в ЗП нет).

Ждем тебя в ЛЕММЕ!