Менеджер службы поддержки по наземным услугам на удаленную работу

Вакансия: Менеджер службы поддержки по наземным услугам на удаленную работу

Менеджер службы поддержки по наземным услугам (24 часа)

Обязанности:

• Бронирование проживания и других наземных услуг по России, Снг и зарубежных странах (в регионах с другим часовым поясом) по прямым контрактам работодателя;


• Обработка заявок, переданных ночной сменой;


• Прием и первичная обработка заявок от клиентов и Субагентов;


• Консультация клиентов и Субагентов по срочным заказам (условия бронирования, стоимость услуг, методы оплаты и другие вопросы в рамках тематики своей работы (письменно и устно, работа с предустановленными системами работодателя);


• Консультация клиентов по вопросам услуг за рубежом в рамках компетенции (проверка услуги в учетной системе, связь с курирующим менеджером (в срочных ситуациях);


• Переадресация заказа менеджерам смежного отдела при необходимости
  Запрос информации у поставщиков (письменно, по звонку и в системах поставщиков);


• Предварительное бронирование услуги посредством прямых договоров или с помощью онлайн-сервисов консолидирующих поставщиков;


• Детальная передача дел по окончании работы ночной смене;


• Поверка данных в отчетных бухгалтерских системах работодателя.

Требования:

• 
  Опыт работы: от 1 года работы;
  
  


• 
  Стандарты делового общения, умение вести деловую переписку;
  
  


• 
  Пользователь Ms Office;
  
  


• 
  Английский обязательно: базовый; как преимущество - разговорный;
  
  


• 
  Cхемы работы с гостиницами и поставщиками услуг - обучаем.
  
  

Условия:

• Фиксированный оклад - 30 000 руб. на руки;


• Оформление по Тк Рф;


• Дмс + стоматология;


• График работы: сменный ( есть ночные и дневные смены, выходные "плавающие") * 1 ночная смена в неделю; максимальная длительность смены в неделю 9 часов; 30 часов в неделю вместо 40 часов; возможность меняться сменами с коллегами;


• В неделю 3 выходных дня;


• Место работы: Удаленное место работы
  

Требуется менеджер службы поддержки по наземным услугам на удаленную работу

Администратор гостиницы, администратор, андеррайтер, менеджер гостиницы, администратор на ресепшн, администратор отеля