Руководитель группы по взаимодействию с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель группы по взаимодействию с клиентами

Описание вакансии

Привет! DELTA - Интернет-Маркетинговая Компания с 20-ти летним опытом работы. Мы одни из лидеров российского digital-сегмента.

Все начиналось с поискового продвижения в 2003 году, а сегодня мы развиваем проекты в формате комплексного digital и задаем тренды на рынке Интернет-маркетинга.

Занимаем 2-е место по России среди компаний по SEO-Продвижению сайтов.

Обязанности:

• Управление группой сотрудников, взаимодействующих с клиентами (5-8 человек) (прием, оценка, адаптация, мотивация, развитие).
• Контроль за организация полного цикла взаимодействия с клиентами компании: анализ, оценка, проектирование, разработка, тестирование, поддержка.
• Взаимодействие с отделом разработки, SEO-отделом, отделом маркетинга и копирайтинга.
• Мониторинг количественных показателей результатов работы.

• Аудит телефонных звонков сотрудников.
• Выдача блоков информации из корпоративной библиотеки стажерам.
• Опрос начинающих стажеров на знание базовой информации.
• Отчётность высшему руководству.

Требования:

• Опыт в руководстве от 1-года;
• Хорошие навыки коммуникации и умение эффективно взаимодействовать с другими членами команды, заказчиками и руководством;
• Аналитическое мышление, нацеленность на результат;
• Способность работать с большими объёмами информации;
• Умение грамотно излагать свои мысли, устно и письменно;
• Трудолюбие и ответственность.

Для работы нужно:

• ПК или Ноутбук;
• Гарнитура/наушники с микрофоном;
• Тихое рабочее место.

Мы предлагаем:

Удаленная работа, из любой точки мира;

• График 5 2; Гибкое начало рабочего дня с 8-30 до 10-00 - по договоренности.

• Возможность работать как полный рабочий день, так 6 ч в день;

• Работа в надежной крупной компании с 20-ти летним опытом работы;

• Заработная плата всегда в срок.

• Предоставляем IP-телефонию и все необходимые инструменты для работы.

Почему круто работать в нашей команде:

• Мы искренне любим свое дело! Наши клиенты очень довольны результатами работы с нами (можете ознакомиться с кейсами и отзывами на нашем официальном сайте delta-ltd.ru).

• TOP-3 по России среди ведущих компаний по продвижению сайтов (рейтинг Рунета).

• Заботимся о развитии команды! У нас есть внутренняя Библиотека, включающая программы повышения квалификации.

• Обучение внутри коллектива под кураторством старшего специалиста на стартовом этапе и в процессе работы.
• Комфортная и дружелюбная атмосфера в молодом профессиональном коллективе.
• Работа в стабильной компании: работаем в сфере IT с 2003 года. Наши клиенты: Крупные предприятия, торговые центры, заводы, автоцентры, IT-компании и т.д.

• Гарантируем профессиональный и карьерный рост!