Бизнес-аналитик (удаленная работа)

Вакансия: Бизнес-аналитик

Описание вакансии

О продукте

Скорозвон облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, дашбордами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения.

Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.

Мы ищем Бизнес-аналитика , который погрузится в продукт, изучит работу клиентов, соберет данные и займется реализацией новых возможностей сервиса.

Команда кросс-функциональная: ты будешь взаимодействовать не только с продактом и другими аналитиками, но и с разработкой, поддержкой, маркетингом и продажами. Коллеги помогут тебе глубже погружаться в проблемы клиентов, сориентируют, как работает наша система изнутри. Мы можем общаться с нашими пользователями напрямую и ловить самые горячие инсайты. У нас царит атмосфера взаимопомощи, быстрая скорость принятия решений и нет бюрократии.

Над чем предстоит работать:

• выявлять, анализировать и документировать бизнес-требования;

• принимать участие в проектировании и реализации новых фичей, решений и интеграций на всех этапах жизненного цикла (от идеи до внедрения);

• оценивать эффект от запуска новых функциональностей в продукте;

• работать в команде, сопровождать процесс разработки и тестирования;

• вести внутреннюю и внешнюю документацию;

• готовить анонсы новых версий сервиса и проводить внутренние демонстрации для команды;

• выступать экспертом и консультировать команду поддержки и продаж продукта о возможностях продукта.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

• опыт в роли бизнес-аналитика в разработке ПО от 3 лет;

• опыт постановки и сопровождения задач разработки;

• умение выявлять проблемы пользователей;

• готовность найти решение даже в условиях недостаточной информации и высоком уровне неопределенности;

• продвинутый уровень владения excel, навыки работы с данными;

• опыт применения на практике CustDev, JTBD и CJМ.

Плюсом будет:

• опыт работы с BI системами;
• владение SQL на базовом уровне;
• опыт разработки интеграций.