Специалист клиентской поддержки ( удаленно )

Вакансия: Специалист клиентской поддержки ( удаленно )

Описание вакансии

COLIFE современный сервис по аренде жилой недвижимости, работающий по модели коливинга. Уже более 5 лет мы создаём превосходный сервис по аренде жилья и являемся лидером в данной сфере: более 2000 довольных клиентов как в Москве, так и за рубежом пользуются услугами Colife.

Мы ежегодно открываем филиалы в новых странах (Colife Dubai, Colife Istanbul, Colife Hong Kong) и запускаем новые проекты!

Поскольку мы предоставляем качественный сервис, число клиентов стабильно растет, в связи с чем в команду отдела сервиса Colife необходим специалист клиентской поддержки!

Обязанности:

• Чат-поддержка клиентов (собственников квартир) в чатах через СRM-систему Планфикс и прием входящих звонков через IP-телефонию Zadarma ( не более 20%, основная работа через чаты );

• Постановка задач в Планфикс по поступившим обращениям;

• Выполнение сроков закрытия задач;

• Взаимодействие со смежными отделами по решению задач;

• Коммуникация с подрядчиками и управляющей компанией.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь опыт работы в клиентском сервисе от 1-1,5 года;

• Умеешь емко и понятно изъяснять свои мысли как письменно, так и устно с соблюдением ToV;

• Легко можешь построить логическую цепочку любого процесса;

• Способен принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата);

• Готов решать бытовые вопросы, в том числе знаешь механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться;

• Любишь людей и неравнодушен к их проблемам;

• Образование в сфере психологии/педагогики будет плюсом.

Условия:

• Фикс 40 000 на руки;

• Удобный сменный формат (полностью удаленный) 2/2;

• Часы: с 9 до 21;

• Отличные условия сотрудничества и бонусы от партнеров : PIMS, Topstretching, Квиз, Плиз! (и многие другие!)

А еще:

• Работа в современном перспективном проекте и возможность роста вместе с компанией;

• Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные и небезразличные к тому, что они делают;

• Нетворкинг и возможность обучаться за счет компании;

• Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура;

• В COLIFE Вы точно будете работать и понимать, что ваша деятельность это движение вперед!

Если срезонировало и чувствуется готовность делать бесповоротно созидательный продукт, то ждем вас в нашем проекте!