Модератор сообществ бренда в социальных сетях (удаленная работа)

Вакансия: Модератор сообществ бренда в социальных сетях

Описание вакансии

Обязанности:

• Модерировать крупные брендированные сообщества
• Общаться с пользователями, принимать и оформлять жалобы
• Очень близко познакомиться с брендом, знать все нюансы, подробности, уметь искать информацию самостоятельно
• Отвечать на самые сложные и заковыристые вопросы
• Спокойно общаться с пользователями, даже если они агрессивны, расстроены или просто тролли

Требования:

• У тебя есть опыт модерации каналов, пабликов, аккаунтов в социальных сетях
• Ты любишь соцсети, знаешь как ими пользоваться, разбираешься в актуальных мемах
• Ты способен свободно общаться на любую тему и не растеряешься, если собеседник поставит в тупик
• Ты можешь дружелюбно и спокойно отвечать на самые заковыристые вопросы, даже если твой собеседник грубит и троллит
• Ты грамотно пишешь, а если не знаешь как правильно - гуглишь правила пунктуации и орфографии
• Ты умеешь работать удаленно, рассчитывать свою нагрузку, работать в команде
• Мы приветствуем адекватность, здоровое чувство юмора и любознательность
• Ты знаешь что такое эмпатия, и готов проявлять внимание и заботу при общении
• Ты умеешь пользоваться таблицами, базами знаний, и готов учиться, если чего-то не знаешь

Условия:

• Удаленная работа
• График работы: преимущественно смены по 5 часов с 18-00 до 23-00 по Москве, также бывает работа в выходные. Мы ищем сотрудника примерно на 60-80 часов в месяц - это 3-4 смены в неделю
• Молодой, дружный коллектив
• Зарплата зависит от количества взятых смен 217 руб./час на руки

• Мы ждем от тебя короткое, но содержательно сопроводительное письмо, далее нужно будет выполнить тестовое задание. Расскажи о себе, своей нынешней занятости и какой график работы был бы удобен. Будем очень рады кандидатам из регионов.