Консультант поддержки аналитических систем (удаленная работа)

Вакансия: Консультант поддержки аналитических систем

Описание вакансии

X5 Group российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями Пятёрочка , Перекрёсток и Чижик , а также цифровыми сервисами Vprok.ru Перекрёсток , 5Post, Много Лосося и медиаплатформой Food.ru.

X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты.

В Отдел поддержки аналитических систем открыта позиция Консультанта технической поддержки.

В нашей команде тебе предстоит:

• Поддержание установленного уровня SLA и CSI по поддерживаемым сервисам
• Оперативное решение эскалационных запросов и определенных категорий проблем от бизнеса;
• Регулярная работа над качеством решения обращений и формулировками понятных для пользователя решений;
• Участие в пилотировании доработок системы;
• Контроль работы системы на следующий день после релиза и оперативная обратная связь для продуктовой команды в случае обнаружения проблем;
• Регулярная работа над качеством решения обращений и формулировками понятных для пользователя решений.

Мы ждём тебя, если ты имеешь:

• Умение работать с большими объемами данных;

• Знание SQL;

• Умение написать запросы к таблицам баз данных;

• Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач;

• Знание структуры хранения данных;

• Умение работать с инструментами массовой загрузки данных в системе.

В ответ мы предлагаем:

• Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы;
• Удалённый формат работы;
• График работы: 2 / 2, ( с 10:00 до 22:00 по Мск.);
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет X5 Полка , школа наставников и многое другое;
• Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов;
• Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни,
• Открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge;
• Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья;
• Скидки в экосистеме бизнесов Х5 ( Пятёрочка , Перекрёсток , Много лосося , Перекресток Впрок );
• Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.

Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!