Главный специалист контактного центра (удаленная работа)

Вакансия: Главный специалист контактного центра

Описание вакансии

Мы, Денис и Светлана Яуровы, основатели компании Федеральный Центр Банкротства .

С 2019 года мы помогаем людям избавиться от груза непосильных долгов и начать жизнь с чистого листа , безопасно, комфортно и строго в соответствии с законодательством Российской Федерации, сопровождая клиентов по прохождению процедуры банкротства.

За это время мы:

Стали лидерами рынка правовых и юридических услуг на территории РФ

• Стали финалистом рейтинга HH.RU "Рейтинг работодателей 2022".

• Создали собственную образовательную площадку Академия лидерства ФЦБ .

• Открыли офисы в 95 городах России.

• Успешно завершили более 8000 дел по банкротству.

В связи с развитием и масштабированием компании в нашу дружную команду нужен ответственный и исполнительный человек на должность главного специалиста контактного центра!

Обязанности:

• Контроль работы сотрудников КЦ и чат менеджеров.
• Мониторинг и оценка работы операторов.
• Управление расписанием.
• Строгое соблюдение регламентов.
• Информирование руководителя о любых нештатных или нестандартных ситуациях.
• Работа в СРМ Битрикс АМО.

Условия:

• Работа в 5-дневном графике с 9.00 до 18.00 (удаленный формат). Выдерживается производственный календарь.
• Оформление согласно ТК РФ. Заработная плата формируется из окладной части + KPI.
• Перспектива роста: у нас Вы можете вырасти до руководителя.
• Обучение, адаптация и повышение уровня квалификации за счет компании.

Требования:

• Образование - не ниже средне специального.
• Вашим преимуществом будет опыт работы в КЦ или Менеджером по продажам (от 1 года).
• Опыт работы в СРМ Битрикс АМО .
• Желание постоянно расти и учиться.
• Коммуникативные навыки.
• Грамотная устная и письменная речь.