Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Наша компания занимается продажей товаров на Wildberries, имеем обширный ассортимент. Мы продаем товары различных категорий - для спорта и отдыха, сада и огорода, для сферы красоты, электронику и многое другое.

Несмотря на стремительное развитие компании, нашим главным приоритетом является качество предоставляемых нами услуг.

В связи с быстрым увеличением объемов продаж и ростом компании мы приглашаем в нашу команду Менеджера отдела тех поддержки, удаленно

Обязанности:

• Консультирование клиентов в чате по товарам, возврату и бонусам

• Фиксация отчетности в таблице (возвраты, отзывы, бонусы)

• Улучшение рейтинга карточек товаров

• Проведение мероприятий, направленных на повышение качества работы операторов службы поддержки

Требования:

• Опыт работы в подразделениях по развитию клиентского опыта на аналогичной должности или релевантной не менее полугода;

• Высокий уровень самоорганизации и навыки контроля за поставленными целями;

• Понимание основ клиентского опыта;

• Умение выстраивать операционные процессы, систематизировать и структурировать информацию;

• Высокая клиентоориентированность, т. е. делать всё, чтобы улучшить жизнь клиента при взаимодействии клиента с компанией;

• Знание техник продаж и работы с возражениями будет преимуществом;

• Вы можете находить подход к людям с разным характером и настроем;

• Обладаете стрессоустойчивостью;

• Обладаете навыками деловой коммуникации;

• Знание Google-документов, умение работать с таблицами;

Условия:

• График работы: 2/2 с 9 до 21 или с 11 до 23 мск

• Своевременная выплата заработной платы 10 и 25 числа каждого месяца

• Оклад из расчета 2000 рублей за смену + KPI

• Удаленная работа

• Ввод в должность и реальная перспектива карьерного и финансового роста!

Наш бизнес активно масштабируется, и мы в поиске талантливых специалистов, которые станут неотъемлемой частью сильной команды.

Если Вы почувствовали, что Вам интересно наше предложение, смело откликайтесь на вакансию и становитесь частью нашей команды!