UX researcher (удаленная работа)

Вакансия: UX researcher

Описание вакансии

Digital Finance International (DFI) - финтех-компания, специализирующаяся на запуске бизнесов на различных рынках и регионах, включая Ближний Восток и Северную Африку (MENA), Латинскую Америку (LatAm) и Европу.

Наша продуктовая линейка включает кредиты, кредитные карты, авансы (Earned Wage Access) и ежедневные банковские услуги (платежи и переводы) встроенные в удобное для клиента мобильное приложение.

Вы будете частью SCRUM команды, развивающей базовые функции и платформу мобильного приложения.

Приглашаем в нашу профессиональную команду UX researcher в UX LAB

Чем предстоит заниматься:

• Проводить под ключ UX исследования и юзабилити аналитику в части банковских продуктов в мобильном приложении;
• Проводить онлайн глубинные интервью и выявлять потребности и задачи пользователей;
• Анализ поведения клиентов и обратной связи от них из различных источников (дата аналитика, каналы КЦ, отзывы, инициирование исследований), использование этих данных для улучшения интерфейсов и информации в каналах коммуникации;
• Анализировать и регулярно актуализировать пользовательский путь в мобильном приложении;
• Составлять и регулярно актуализировать User Empathy map;
• Консультировать продуктовые команды по результатам исследований;
• Разрабатывать UX метрики;
• Изучение рынка, трендов и решений конкурентов, поиск идей и референсов для улучшения пользовательского опыта клиентов компании;
• Самостоятельный поиск респондентов и ведение интервью для получения фото и видео интерфейсов конкруентов;
• Определение инструментов для проведения тестирований и исследований;
• Ведение базы интерфейсов конкурентов, включая описание процессов для удобного использования.

Что вам для этого необходимо:

• Опыт работы в банках, fintech или edtech;
• Есть опыт проектирования интерфейсов и проведения исследований не менее 3 лет;
• Понимание и опыт работы с UX метриками;
• Есть опыт построения CJM, JTBD и понимание целей их использования;
• Уверенный пользователь Excel, PowerPoint, навык работы в BI системах;
• Есть экспертный опыт проведения кастдева, поиска инсайтов и презентации результатов исследований;
• Знание методологии исследований;
• Ориентация в современных трендах и паттернах поведения клиентов;
• Умение работать с web аналитикой и аналитикой, знание какие данные надо собрать и как их интерпретировать;
• Умение самостоятельно предложить решение и аргументировать его;
• Знание Figma/FigJam как инструмента для комментирования и прототипирования;
• Свободный английский язык (для самостоятельных проведений тестирований).

Мы предлагаем:

• Работу в дружной команде профессионалов, наставничество от ведущих специалистов на этапе вхождения в проект;
• Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность сделать вместе выдающийся продукт на мировом рынке Азии, Латинской Америки, Европы и СНГ;
• Практика и развитие своих компетенций, обсуждение плана индивидуального развития каждого сотрудника;
• Удаленная работа из любой точки мира;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ / после испытательного срока - возможность рассмотреть релокацию в Сербию;
• Конкурентная заработная плата и возможность масштабировать её в зависимости от выполняемых бизнес-задач;
• Стабильная оплата с учетом отражений всех выплат;
• Гибкое начало и окончание рабочего дня;
• С заботой о здоровье - ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня.
  
  Состоим в реестре аккредитованных ИТ-компаний.

Просьба указывать ожидаемый уровень дохода, это ускорит время рассмотрения резюме.