Менеджер по удержанию клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по удержанию клиентов

Описание вакансии

ТАКСКОМ крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО Такском включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Обязанности:

• Совершение исходящих вызовов действующим клиентам компании с целью предотвращения оттока (без продаж, информирование по сервисным тематикам)
• Выявление клиентов, желающих расторгнуть договор;
• Удержание клиентов (подбор нового тарифного плана/состава услуг, согласование скидок, сопровождение до момента разрешения вопроса);
• Выполнение плановых показателей (KPI);
• Работа со скриптами;
• Работа с Excel (внесение информации по результатам работы)

Требования:

• опыт работы с клиентами
• стрессоустойчивость
• коммуникабельность
• нацеленность на результат

Условия:

• Соблюдение ТК РФ, оформление с первого дня
• Белая заработная плата.
• Профессиональное развитие в крупной IT-компании.
• Адаптация и обучение продуктам и внутренним регламентам под руководством опытного наставника.
• Формат работы: Офисный, гибрид, удаленка.
• ДМС (включая стоматологию). Врач-терапевт в офисе.
• Офис в 2 минутах ходьбы от м. Калужская.
• Корпоративный спорт (футбольная и волейбольная команды).