Менеджер по работе с действующими клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с действующими клиентами

Описание вакансии

Обязанности:

• Обзвон сформированной базы действующих клиентов (без поиска, "теплые" звонки);
• Оценка удовлетворенности клиентов;
• Выявление клиентов, желающих расторгнуть договор;
• Удержание клиентов (подбор нового тарифного плана/состава услуг, согласование скидок, сопровождение до момента разрешения вопроса);
• Информирование клиентов о новых продуктах/услугах;
• Выполнение плановых показателей (KPI);
• Работа со скриптами;
• Работа с Excel (внесение информации по результатам работы)

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, в том числе, Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
• Умение работать с клиентами;
• Преимущество: опыт работы в продажах/удержании на исходящих звонках от полугода;
• Умение сглаживать конфликтные ситуации, грамотная речь и хорошая дикция;
• Активность, аккуратность, внимательность, доброжелательность, инициативность, исполнительность, коммуникабельность, стрессоустойчивость.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:30-18:00
• заработная плата 2 раза в месяц, фиксированный оклад + ежемесячные премии
• официальное трудоустройство с первого дня
• Формат работы: Офисный, гибрид, удаленка.
• ДМС+ стоматология (после 6 мес. работы)
• карьерный рост, возможность развития
• дружный коллектив, веселые корпоративы