Специалист по контролю качества (In-house) (удаленная работа)

29 сентября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист по контролю качества (In-house)

Описание вакансии

Привет!

Astons - это международная компания, специализирующаяся на предоставлении услуг в области инвестиционной иммиграции, ВНЖ, иностранной недвижимости и финансовых решений для глобальных клиентов.

Мы в поисках Специалиста по контролю качества в отдел недвижимости.

Обязанности:

  • Прослушивание записей переговоров сотрудников компании с потенциальными и действующими клиентами (на английском языке);
  • Аудит переписки с клиентами по эл. почте, в мессенджерах (WhatsApp, Telegram и т.д.);
  • Оценка записей переговоров согласно утвержденному чек-листу;
  • Предоставление обратной связи сотрудникам подразделения по итогам проверки качества, работа над ошибками;
  • Анализ срм системы и внесение предложений по оптимизации работы;
  • Помощь в написании скриптов для КЦ;
  • Наполнение отчетов в соответствии со стандартами;
  • Разработка системы по оценки качества, написание регламента;
  • Внедрение системы KPI по качеству обработки с лидов;
  • Прозвон клиентов для сбора обратной связи;
  • Проведение тренингов по отработке возражений;

Требования:

  • Умение работать в Microsoft Teams, Microsoft Office, Google Docs, знание формул в Excel & Google таблицах;
  • Опыт работы в CRM системах (предпочтительно амо);
  • Контроль ведения CRM системы сотрудниками в соответствии с регламентом
  • Английский язык не ниже уровня B2;
  • Внимательность - Ваше ведущее качество
Условия:
  • Удаленная работа в молодой и проактивной команде;
  • Экологичное общение и открытую обратную связь;
  • Возможность развивать свои профессиональные навыки;
  • Конкурентная оплата труда.


Посмотрите похожие вакансии

Оператор контроля качества
Компания: Первый БИТ
Зарплата: от 35 000 до 45 000 руб.
Data Engineer (middle)
Компания: Цифровые привычки
Зарплата: от 220 000 до 220 000 руб.
Data Engineer
Компания: Assistance Group
Зарплата: з.п. не указана