Специалист по возвратам (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист по возвратам

Описание вакансии

Мы - онлайн Академия интегративной нутрициологии Pro-zdorovie.

Наша миссия менять качество жизни людей через осознанность в отношении своего здоровья и образа жизни.

Немного фактов о нас:

4,5 года на рынке онлайн-образования;

По итогам 3 кв 2021 вошли в рейтинг РБК - Топ 3 онлайн-школ;

97% наших учеников доходят обучение до конца благодаря поддержке кураторов;

9 из 10 учеников готовы рекомендовать наши программы своим родственникам, друзьям и знакомым;

В Академии проходят обучение ученики из 26 стран мира;

Больше 1 000 учеников обучаются на программе профессиональной подготовки дипломированных нутрициологов.

Сейчас мы ищем себе в команду Специалиста по возвратам

Обязанности:

• Оформление и проведение возврата товара от покупателя;
• Ведение переговоров по урегулированию конфликтных ситуаций по почте и месседжерах.
• Поиск лучших решений для сохранения уровня лояльности клиента.
• Организация эффективного сбора и управления информацией от клиентов.
• Подготовка отчетов, анализ и обработка данных.
• Мониторинг выполнения показателей эффективности.
• Взаимодействие со всеми смежными подразделениями компании.
• Участие в формировании стратегии развития сервисной, продуктовой и коммерческой служб компании.
• Управление документооборотом процедуры возврата.
• Разработка регламента отдела.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы с оформлением возвратов будет преимуществом.
• Высокий уровень стрессоустойчивости.
• Опыт работы в отделе продаж или сервиса от 3 лет.
• Опыт продажах, проведении переговоров.
• Опыт сервисного сопровождения клиентов.
• Знание документооборота.
• Знание 1С.

Условия:

• Продукт, который меняет жизни людей

• Вовлеченная команда собственников, экспертов

• Зеленая ниша , которая будет актуальна всегда

• Удаленный формат работы

• Уровень дохода обсуждается с каждым интересным для нас кандидатом индивидуально

• Все наши сотрудники проходят программу Формула Здоровья и работают с нутрициологом