Специалист группы поддержки (L1) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист группы поддержки (L1)

Описание вакансии

Мы Далее и мы занимаемся разработкой и поддержкой сложных digital-решений для крупных клиентов от веб-сайтов до приложений, от Сбербанка до Nestle.

Мы один из крупнейших независимых продакшнов в России, работаем с 2005 года, сейчас в штате более 320 человек. Мы занимаем 1-е место в рейтинге Adindex Digital Index в сегменте web-production, входим в топ-20 Tagline.

Для покорения новых вершин нашей команде нужен Специалист группы поддержки (L1 ) с огромным желанием помогать клиенту, создавать лучшие условия для работы команды и находить общий язык и решения даже в самых непростых ситуациях.

Обязанности:

• Отслеживание специальных систем мониторинга.

• Прием и регистрация обращений от менеджеров и клиентов.

• Ответ на обращение с помощью специальных скриптов и инструкций.

Приятный бонус:

• Мы рассматриваем кандидатов БЕЗ опыта.

Что мы ждем от кандидата:

• Ответственный подход к работе.

• Внимательность к мелочам.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Подходящая техника для работы.

Плюсом будет:

• Опыт работы в отделе поддержки любой линии.

• Опыт общения с клиентами (B2B/B2C).

• Опыт ведения деловой переписки.

Мы предлагаем:

• Полностью белую заработную плату от 30 000 рублей (net) . Ориентируемся на ваши пожелания, опыт и навыки.
• Оформление по ТК РФ , оплачиваемые отпуск и больничный с первого рабочего дня.
• Работу в компании с аккредитацией в Минцифре.
• Расширенный пакет ДМС со стоматологией.

• Полностью удаленная работу (с возможностью посещения офиса в Москве, Краснодаре или Курске).

• График работы: два через два.

• Спорт корпоративный волейбол, беговой клуб, йога и киберспортивные турниры)
• Яркая корпоративная жизнь более 400 мероприятий в год (2 корпоратива с оплатой трансфера, разговорный клуб английского, совместные походы в музей, квизы, книжный и киноклуб, мем-чат и многое другое).
• Работу с большими брендами, интересными проектами в дружном и талантливом коллективе.
• Оплачиваемые поездки в Москву для участия в обучении и корпоративных праздниках.