Специалист клиентской поддержки / менеджер клиентского сервиса (удаленная работа)

Вакансия: Специалист клиентской поддержки / менеджер клиентского сервиса

Описание вакансии

Привет!
Спасибо, что уделил внимание нашей вакансии.
Давай знакомиться, я Ольга , HR-директор компании MODESTO FLOWERS , и у нас принято на ты)
Мы международная IT-компания, разрабатываем В2В платформу (маркетплейс) M-FLOWERS . Это сейчас мегапопулярное направление и если твой выбор упадет на нашу компанию, у тебя есть крутой шанс получить опыт работы в IT-компании.
Мы полностью тебя обучим данной профессии, если у тебя нет в ней опыта. У нас молодой коллектив с классным чувством юмора) Отношение в коллективе family friends , а также мы соблюдаем work balance .

Ежедневно тысячи наших лиентов за упают цветы на нашей платформе, пользуясь удобным интерфейсом, технологичными инструментами, и возможностью за упаться напрямую у производителей.

Оставляй свой отклик, чтобы воспользоваться шансом стать частью нашей команды!

Чем предстоит заниматься:

• Консультированием пользователей по вопросам работы платформы;
• Помощью с оформлением заказов;
• Составлением претензий;
• Консультированием по вопросам логистики;
• Общением с клиентами в мессенджерах;
• Приемом входящих звонков (исходящие звонки в случае сбора обратной связи);
• Внесением информации в CRM-систему.

Что мы хотим видеть от будущего кандидата:

• Быть уверенным пользователь ПК, Excel;

• Обладать грамотной устной и письменной речью;

• Желателен опыт работы с возражениями и решение конфликтных ситуаций.

Обладание личностными компетенциями:

Высокая клиентоориентированность, доброжелательность, высокая обучаемость, внимательность, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности, готовность к быстрой адаптации к новым условиям.

Что мы предлагаем:

• График работы удаленного формата в режиме 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК;
• Фиксированный оклад и возможность финансового и карьерного роста;
• Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней в году;
• Работа по договору ГПХ;
• Обучение за счет компании (у тебя будет вся необходимая информация для достижения высоких показателей). А также есть возможность с данной позиции вырасти внутри компании в этом отделе или перевестись на другие направления. Наша компания растет и сотрудники вместе с ней;
• Работа в амбициозной компании, развивающей успешный ИТ-продукт на рынке международной торговли цветами;
• Также компания предлагает до 50% на оплату фитнеса.