Вакансия: Менеджер клиентского сервиса
Описание вакансии
Привет!
Меня зовут Маша, я руководитель WOWlife ведущего сервиса по продаже подарочных сертификатов на впечатления.
Мы молодая, амбициозная команда, которая работает с горящими глазами и с яркой целью:
стать крупнейшим нишевым маркетплейсом впечатлений , где каждый сможет не только выбрать идеальный подарок, но и легко забронировать впечатление для себя.
Сейчас мы ищем
Специалиста службы поддержки для обработки чатов и звонков , который будет отвечать на вопросы клиентов, решая их запрос, а также грамотно рапределять нагрузку между отделом продаж и отделом активации сертификатов.
Что предстоит делать:
Работать с клиентами в CRM-системе Bitrix24 Обрабатывать все ВХОДЯЩИЕ звонки и чаты Консультировать клиентов, грамотно и эффективно распределять нагрузку между отделами Разрешать вопросы и негативные ситуации: с вниманием и заботой помогать клиентам решать возникающие трудности, находя наилучшее решение для каждой ситуации
Кого мы ищем?
Для нас важно, чтобы ты: Обладал отличными коммуникативными навыками и умел грамотно доносить мысли как в устной, так и в письменной форме. Ты лицо нашей компании! Личные качества: вежливость, дружелюбие, искренность. Представь компанию, где сотрудники любят свою работу и искренне хотят решить вопрос самым быстрым и комфортным для тебя способом Умение сглаживать неприятные ситуации и находить подход к самым разным клиентам Опыт работы в колл-центре или службе поддержки будет твоим преимуществом Способность работать в режиме многозадачности и ориентироваться в чатах и звонках Имел ПК/ноутбук и гарнитуру, а также стабильный интернет для комфортной работы
Что мы предлагаем?
Полное обучение и адаптацию, чтобы ты легко погрузился в наши процессы и продукт Фиксированный оклад + премия График работы: 5/2 с 9 до 17, позволяющий комфортно планировать свое время Удаленную работу Команду единомышленников, которая тестирует новые впечатления, проводит совместные мероприятия и живет яркой и насыщенной жизнью
Если тебе близка наша миссия и ты готов расти вместе с нами, откликайся!
