Вакансия: Руководитель отдела сохранения клиентов в онлайн-школе
Описание вакансии
О компании:
Академия развития успешной личности Ukids делает очень крутой продукт для детей. Занимается образовательным проектом для детей от 6 до 15 лет. Является резидентом Инновационного центра Сколково и лидером в сфере образования и онлайн обучения гибким навыкам (soft skills) для детей. Ukids одна из немногих компаний, которая полностью построена онлайн. В компании работает больше 600 человек удаленно из разных стран. Дружный поддерживающий коллектив.
Если коротко, Ukids команда, которую объединяет в себе серьёзность образовательной организации, дух стартапа и душевность компании друзей.
Мы гарантируем:
- Прозрачную систему мотивации: оклад + KPI
- Уровень дохода от 100 000 руб., выплаты 2 раза в месяц
- Удаленный формат работы, график 5/2 10:00 до 19:00 по МСК
- В нашей команде возможен быстрый карьерный рост
Мы обязательно ждем от Вас:
- Опыт в руководящей должности в продажах/клиентском сервисе от 2-3 лет
- Мы ищем проактивного руководителя, который будет говорить что нам делать, а не мы будем учить его работать
- Опыт работы с таблицами Excel/Google sheets (уровень не ниже среднего)
- Высокий уровень ответственности, самоорганизованности, проактивности, работы на результат
- Умение быстро принимать решения в нестандартных ситуациях
- Стрессоустойчивость и навык работы в условиях неопределенности
Будет плюсом:
- Опыт работы в сфере онлайн-образования
- Знание Miro, Asana, Bitrix24, AmoCRM, Omnidesk
Основные задачи:
- Собеседовать, обучать и внедрять новых сотрудников
- Работать с командой: контроль, обучение, развитие, мотивация
- Разрабатывать, управлять денежной мотивацией/KPI менеджеров
- Предлагать и внедрять улучшения/автоматизацию процессов в работе направления
- Анализ метрик, процессов внутри направления: постоянная работа над улучшением показателей и качеством работы
- Написание текстов/инструкций/базы знаний/подготовка документации
- Коммуникация с другими отделами
- Численность команды на данный момент 5 человек
С читаете, что у Вас есть все нужные знания и опыт - откликайтесь! Мы обязательно рассмотрим Вашу кандидатуру и сообщим Вам о нашем решении!
