Специалист по рекламациям/Специалист по работе с клиентами (удаленная работа)

Вакансия: Специалист по рекламациям/Специалист по работе с клиентами

Описание вакансии

АРМТЕК - лидер в дистрибуции автозапчастей и комплектующих в легковой и грузовой программе на рынках России и Беларуси. Так же компания представлена на рынках Польши и Казахстан а

Армтек сегодня:

- 40 складских комплексов общей площадью 200 000 кв. м.;

- 25 000 адресов доставки ежедневно;

- более 6 000 сотрудников.

Мы 28 лет на рынке: численность более 6000 человек, 19 филиалов по России, налаженные связями более чем с 400 иностранными поставщиками

Ваш будущий функционал:

• работа с браком, возвратами, рекламациями;
• прием рекламаций, поступающих по электронной почте /телефону, через сайт и т.п.;
• классификация, разбор, анализ и регистрация рекламаций от клиентов;
• ведение переписки и общение с клиентами, сглаживание конфликтных ситуаций, взаимодействие с сотрудниками других подразделений;
• сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа;
• контроль сроков ответов на рекламации;
• ведение реестров, отчетности, документов.

Нам важны знания :

• знание процедур приемки возвратов, браков, рекламаций;
• умение работать в режиме многозадачности;
• умение работать с большим объемом информации.

Мы предлагаем :

• работа в крупной и стабильной Компании, 28 лет на рынке, 6000 сотрудников;
• официальное трудоустройство с 1 дня;
• график работы: 5 2 с 9:00 до 18:00 - удаленно;
• полностью белая, своевременная заработная плата;
• скидки на продукцию компании (автозапчасти);
• подарки детям сотрудников;
• "больничный без больничного" - 5 дней оплачиваемых отгулов в год;
• сертификат на оплачиваемый отгул в День рождения;
• выплаты за 10 и 15 летний стаж работы в Компании;