Операционный директор (удаленная работа)

Вакансия: Операционный директор

Описание вакансии

Американская компания по ремонту бытовой техники и электроники ищет операционного директора. Интересный, бурно растущий международный проект с множеством задач и перспектив для карьерного и финансового роста. Присоединяйтесь!

Требования

Опыт построения системной компании и налаживания бизнес-процессов.

Опыт обеспечения стабильного роста компании, увеличения прибыли, открытия новых филиалов.

Навыки анализа и оптимизации бизнес-процессов, включая учет, склад, логистику, закупки, маркетинг и продажи.

Навыки взаимодействия с клиентами, поставщиками и партнерами, включая коммуникацию, переговоры, решение проблем и обработку жалоб и отзывов.

Опыт работы в сервисном центре по ремонту и обслуживанию бытовой техники не менее 3 лет, в том числе на руководящих позициях. Предпочтение для кандидатов, имеющих подобный опыт работы.

Знания о технических характеристиках и принципах работы различных видов бытовой техники, а также о методах и инструментах ее ремонта и обслуживания.

Навыки управления персоналом, включая подбор, обучение, мотивацию, оценку и разрешение конфликтов.

Навыки управления проектами, включая планирование, организацию, координацию, контроль и отчетность.

Знание английского и русского языка.

Личные качества, такие как ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, ориентация на результат и клиента, а также умение работать в команде.

Режим работы

Понедельник пятница с 10 AM 7PM (время Нью-Йорка).

Заработная плата 2000 $ + бонусы. Также у кандидата должна быть возможность принять деньги из США. Иностранный счёт, Paypal, Western Union, и так далее.

Должностные обязанности

Операционный управляющий по ремонту бытовой техники - это специалист, который отвечает за организацию и контроль работы сервисного центра, обеспечивающего качественный и своевременный ремонт и обслуживание бытовой техники для клиентов, как со страховкой, так и без нее. Он также занимается подбором, обучением и мотивацией персонала, анализом и оптимизацией бизнес-процессов, взаимодействием с поставщиками и партнерами, а также обеспечением высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Список основных должностных обязанностей операционного управляющего по ремонту бытовой техники может включать в себя следующие пункты:

Планирование, координация и контроль работы сервисного центра, включая контроль работы Кол-Центра, собирающего заявки и клеймы, прием, диагностику, ремонт и выдачу бытовой техники.

Разработка и внедрение стандартов качества и безопасности работы, а также контроль их соблюдения.

Подбор, обучение, оценка и мотивация персонала, включая техников, консультантов, администраторов.

Анализ и оптимизация бизнес-процессов, включая учет, склад, логистику, закупки, маркетинг и продажи.

Взаимодействие с поставщиками и партнерами, включая страховые компании, производителей и дистрибьюторов оборудования и запчастей, а также другие сервисные центры.

Обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов, включая консультирование, решение проблем, обработку жалоб и отзывов, а также повышение лояльности и репутации компании.

Подготовка и предоставление отчетов о работе сервисного центра, а также анализ и корректировка показателей эффективности и рентабельности.

Если вы заинтересованы в работе в нашей компании, пожалуйста, отправьте свое резюме.

Мы ждем вас в нашей команде!